城中区司法局以“四个规范”为抓手 扎实推进医疗纠纷人民调解工作
30.01.2015 16:38
本文来源: 司法厅
规范组织建设，建立中立的第三方调解平台。在机构设置上明确医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）中立的第三方地位,对医疗纠纷实行免费咨询、免费调解，与患者和医疗机构没有利益关系。按照方便群众，便利工作的原则，结合规范化人民调解委员会“五有六统一”标准，设置调解室、办公室、档案室等，配备必要的办公设施，工作制度、工作流程以及调解人员名单及岗位职责等内容在显著位置予以公示，并设置群众意见簿，接受社会监督。
规范队伍建设，打造素质过硬的调解队伍。采取向社会公开招聘的方式，经过严格考核筛选，聘请3名熟悉医学、政策法律和调解业务的人员担任专职调解员，负责医调委的日常管理和调解工作，人员组成呈现专业化、职业化。为适应医疗纠纷调解工作专业性要求，增强调解公信力，建立医疗纠纷调解工作人才引入机制，经过认真审核、严格把关，成立了由30名法学、医学等领域专家组成的法律和医学专家库，作为医调委调解工作的“智囊团”，对重大疑难医疗纠纷“把脉问诊”，为医疗纠纷的调解提供专业技术咨询服务。
规范制度建设，建立长效工作机制。为确保调解工作规范有效运作，坚持按制度办事、靠制度管人，结合工作实际，制定岗位职责、调解操作规程、档案管理、专家咨询启动办法、学习、例会、重大案件集体讨论、统计、信息报送等一系列规章制度，制做10余种调解文书和调解卷宗，建立纠纷接待受理和咨询台账，规范了医疗纠纷的接待、受理、调解、回访等环节相关工作。
规范宣传工作，营造良好社会氛围。为提升医疗纠纷人民调解工作的社会知晓率，营造关心、支持和促进医疗纠纷人民调解工作的良好社会氛围，注重加强宣传引导，采取上街宣传、文艺演出、制做宣传片、发放宣传资料等形式，努力提升医疗纠纷人民调解工作的社会影响力。设置固定宣传栏，定期刊载医疗纠纷相关法律知识和调解信息。组织社区便民服务活动，为群众提供医疗纠纷调解咨询服务，引导群众树立解决医疗纠纷首选人民调解的观念，依法合理地表达利益诉求。通过编发工作简报、信息等形式，将医疗纠纷调解情况、工作动态等及时报送上级部门和有关领导，做到下情上达。
本文来源: 司法厅
30.01.2015 16:38
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