建新APP拓展网上社区服务

　　 为了实现居民足不出户就能对社区各项工作了如指掌，今年以来，建新社区结合社区实际，在“三基”建设中着力打造具有建新社区特色的人文平安幸福家园，全力建设“网上社区”服务新渠道，充分依托互联网+、搭建了手机APP信息服务平台，把社区党建工作和社会管理进行科学融合，为居民提供便捷、主动、精准的社会资源数字化共享服务。目前，建新社区手机APP信息服务平台全面覆盖辖区13个楼院，2000余户居民，使社区服务实现精细化管理，零距离服务，全面提升了辖区居民的幸福指数。

　　拓展六大功能服务多元化

　　●拓展信息覆盖功能建新社区通过社区党建、社区动态、平安建设、科普教育等栏目，宣传政策法规、党的知识、科学信息、社区工作动态，并在APP信息平台上公开社区工作人员信息，居民通过点击相关板块或信息，可在线咨询或留言，工作人员必须在第一时间在线回复或上门服务。

　　●拓展惠民利民功能建立“网上服务模拟大厅”，将机构组成、服务人员情况等予以公示，对辖区居民经常需要办理的业务流程进行公示，以便居民了解办事流程和准备相关资料，让居民办事省时省力。为了加强与物业公司互动，更好地服务居民，建新社区与辖区物业公司进行联网，提供社区政策、物业报修、居家养老、就业创业、法律援助等服务项目。

　　●拓展创业就业功能通过“创业之窗”专栏发布招聘、就业、求职信息，帮助辖区下岗职工、未就业人员实现就业创业。

　　●拓展社会监督功能社区开办“居务公开”、“领导回信”、“投诉建议”等专栏，及时公布社区党务、政务、财务情况，加强社会监督。

　　●拓展社区互动功能建新社区将服务窗口电话与手机APP平台对接，实现在线拨打电话、在线办理业务；实现一键查看社区发布的政策信息、各类通知，使居民获取社区信息更加便捷；实现解答居民共性问题，将具有代表性和类似性事项的处理办法公布在平台上，从而达到资源共有、信息共享、问题共结、减少重复的目的。

　　●拓展网格化管理功能全面推行和深化“网格化管理，心连心服务”，将楼院的安全防范、社情民意、出租房屋、矛盾排查、楼院卫生、维稳信息、志愿者服务等作为网格工作内容公开，九个网格长组织开展情况搜集、纠纷排查、治安巡逻和社情民意调查等一体化网格服务管理。

　　网上社区服务更趋完善

　　●足不出户“惠”生活建新社区积极推行“网上社区”建设，从内容到形式，从方法到途径，采取互联网+新模式进行探索。以综合服务中心为平台，紧紧围绕居民的生活需求，做到网上办公、指尖服务，居民只需上网点一点、手指动一动，社区马上就能知晓居民需要解决或咨询办理的事项，对政策咨询类工作可直接在网上答复，既方便快捷，又省时省力，使社区服务管理、社区建设、“三务”公开，逐步走上规范化、便捷化、网络化服务，极大地方便了社区居民日常生活需求，得到广大居民普遍赞誉。

　　●足不出户“惠”民生建新社区以“互联网+社区管理服务”的信息化建设为支撑，打破了社区管理服务的制式化模式，社区服务能力和效率实现了精细化管理，零距离服务。网上社区综合服务平台主要包括社区建设、社区管理、社区服务、社区文化、社区廉政、社区就业、社区关爱等内容，通过社区信息管理平台，将社区概况、网格管理、楼宇单元、人口情况等基础信息输入网络综合服务平台，及时更新保持动态追踪，完善相关资料，初步达到了管理服务信息系统化。

　　●足不出户“惠”民意建新社区通过“网上社区”前台的社区情况、公示公告、居务公开等栏目，让社区工作更公开、更透明，让社区居民更加便捷地了解社区近期动态，广泛地发动居民参与社区各项事务管理。建新社区将相关活动通知通过信息平台群发给居民，让居民及时了解社区活动，并参与其中，使社区工作的运行更有成效，实现了社区协同办公便捷化，大大节约了办公时间。如老旧楼院设施改造、社区文化活动、消防安全知识、老龄补贴发放等工作内容通过平台及时发布，居民通过社区论坛、“便民热线”等积极参与评论，实现了信息共享、资源共用，使社区和政府部门的服务工作更贴民情、顺民意，密切了党群关系、邻里关系，提升了居民的幸福感，促进了社区平安和谐稳定。