青海局持续推进业务旺季服务保障工作

为持续做好业务旺季服务保障工作，切实维护用户合法权益，确保全省寄递渠道安全畅通，近日，青海省邮政管理局召开全省电视电话会议，安排部署旺季期间寄递渠道安全服务保障工作。

会议要求，一是结合今年常态化疫情防控工作和“双十一”旺季安全服务保障工作特点，认真梳理总结“双11”期间安全服务保障工作经验，继续完善保障方案和应急预案，有效应对后续业务旺季服务保障工作。二是持续将疫情防控作为业务旺季保障重点，提高从业人员防控意识，做好日常疫情防范工作，坚决杜绝麻痹大意和松懈思想，重点做好冷链运输环节消杀工作，不断提高常态化疫情防控水平。三是密切关注天气情况，做好暴雪、冰冻等恶劣天气应对准备，合理安排收派工作，防止出现邮件快件积压、延误情况。四是畅通申诉、投诉渠道，对用户反应的问题及时、妥善处理，保证旺季期间服务质量不降低。五是加强应急值守，严格落实信息报告制度，确保信息渠道畅通，发现问题及早报告。

下一步，青海局将结合年终岁首各项工作推进情况，合力引导各寄递企业加强内控管理，加大资金投入，加强人员培训教育，继续开展旺季安全服务保障督导工作，加大对各寄递企业的检查督导力度，确保全省寄递渠道旺季期间平稳有序、安全畅通。