新车站，新年传递青海温暖

　　元月1日，建成启用不久的西宁站迎来了首个假日客流小高峰。探亲和旅游短途客、归乡心切的打工族、南来北往的生意人……脚步匆匆，客流熙攘。比之已经“退役”的旧车站，硬件设施、软件服务全面“升级”的新站，少了一份拥挤，多了一份畅通；少了一份零乱，多了一份有序；井然、整洁、温馨、祥和充满每一个角落。

　　从清晨太阳慢慢露出笑脸，到正午阳光灿烂高照。火车站广场上，不时有提着大包小包进出的旅客，也有不少专门来新火车站瞧新鲜“看风景”的西宁市民。家住附近的马东升带着孙女在广场溜达，他激动地说：“咱们的新火车站很大气、很现代、很干净，外地人下火车肯定会对青海刮目相看的。”

　　“我们是专门来看看新火车站的。”西宁站投运短短几天时间，一波波来参观游览、拍照留影的市民络绎不绝，新年第一天更是掀起了“青海人游新火车站”热潮。

　　为方便旅客，新车站构建起“高架候车、地下进出”的立体布局。按照醒目的路线指引图，从车站中央广场踩着干净、亮堂的台阶径直走上去， 1号售票厅跃入眼帘。6台自助售票机、9台自助取票机以及10个人工服务窗口，分门别类为不同需求旅客提供着快捷高效的服务。大厅内的电子显示屏上每十分钟更新滚动着1—10日的余票信息以及出行资讯，广播在不停播报服务提示。

　　“新火车站不光是造型好看，里面的软硬件设备也相当齐全，新年第一天我亲身体验到了青海如此快的发展，很开心。”正在自助售票机前买票的学生族小戴告诉记者，以前的火车站没有自助服务，人工服务窗口排队很费时间，现在只要一张银行卡和身份证就能轻松搞定火车票。

　　紧张繁忙的火车站，一片片小小服务区，犹如一处处温馨港湾。乘电梯走进二楼出发层的候车厅内，标有“问讯”两个大字的服务台引人注目。

　　“请问B3站口怎么走？”“我要去湖南，从哪进站？”芦丹是西宁火车站一名客运员，记者见到她的时候，她正在热心为旅客“答疑解惑”。她说，因为新车站对大家都比较陌生，服务台是24小时工作，前来问询的旅客特别多，能引导旅客安全无误乘车是她的荣幸，也是这份工作的价值和意义。

　　记者在现场看到，帮助游客运送行李的一顶顶“小红帽”在匆忙穿梭，合理分布的无障碍电梯、洗手间、开水房以及总计数千席位的座椅，为匆忙的旅客提供着贴心服务……新年景，新建筑，新风貌，作为青藏高原最大的综合交通枢纽，西宁火车站在新年伊始，向世人展示着青海新发展形象，传递着青海温暖。（孙海玲）