工行西宁城东支行不断创新培训方式加大青年员工素质提升培训力度

　　近年来，工行西宁城东支行针对青年员工逐年增多，岗位适应能力参差不齐的现状，于2012年相继开展了青年员工素质提升培训，青年员工综合素质较以往有了明显的提高。今年，该行高度重视，采取措施，将此项工作列为全年培训工作重中之重的任务来抓。

　　一是把好培训需求工作主脉。为了更好的贴合青年员工对培训工作的期望，该行年初在全行青年员工中开展了调研活动，主要采取问卷调查、个别访谈等形式，对培训内容、方式等环节逐一进行统计分析，把好青年员工培训需求的主脉。

　　二是严把培训过程关。该行通过调研，研究制定了青年员工素质提升培训计划。其中，培训内容涵盖了柜面业务操作风险及特殊业务处理、柜面营销技巧、电子银行业务知识等，使培训内容更加贴合员工岗位工作需求。其次，加强考核关。该行要求各部门组织培训后要对培训学员的学习情况进行考核，采取答题、撰写案例、提问等方式进行考试，做到“逢训必考”，增强培训效果。

　　三是灵活培训方式。该行针对青年员工不断追求新鲜、有趣的工作学习方式等现状，打破固有的老师讲、学生听的传统模式，探索学员乐于接受的研讨式、访谈式等培训方式，增强学员学习的积极性。

　　四是配备合适的师资。为了更好地培养和锻炼青年员工，该行根据青年员工特点，从中挑选了部分语言表达能力好，业务素质强的员工担任授课教师，鼓励其大胆创新，使他们在授课技巧、培训理念、业务知识方面得到提高，充实支行兼职教师队伍，提高培训质量。