春运逢“春” 瑞雪丰年——2015年铁路春运首日见闻

　　2015的春运，来的似乎格外“妖娆”，2月4日，农历腊月十六，恰逢“立春”。这一天，意味着万象更替、瑞雪丰年，意味着全新火车站、兰新高铁迎来首次“大考”，更意味着无数在外忙碌一年等待回家的人，踏上归程。

　　 一

　　9时20分，西宁开往门源的D9981次列车缓缓驶离站台，美丽的“动姐”走到一位刚做完手术的中年女性身边，在她的座椅前系上一根亮眼的中国结。“这个中国结是老、弱、病、残、孕等特殊旅客的标志，我为您系好它，您有不适症状可以随时反映，工作人员看到标志也将格外照顾您，祝您旅途愉快！”

　　旅客马女士来自门源回族自治县，因腿部疾病，半个月前在丈夫的陪同下来到西宁实施手术，目前还在术后恢复期，行动困难。“以前，从门源到西宁坐大巴要两个多小时，现在有了高铁，只要半小时就能回家。妻子这个情况，没有高铁还真是麻烦！更没想到能为我们提供贴心服务，心里很感动！”马女士的丈夫激动地说。

　　为了在春运期间满足旅客需求，青藏铁路公司在西宁至门源开行三对半动车组的基础上，又增开了两对动车组，同时增开的还有西宁至格尔木、西宁至德令哈动车组。“没想到门源站现在每日发送一千多人，大多是春节期间探亲与买年货的，高铁真是让人们出行的距离缩短了。”门源火车站站长刘文生说。

　　在火车站售票大厅，购票人群秩序井然。“以往这个时候排着长龙购票很常见，今年搬到了新车站，根本不用排队，买票很轻松便捷。”正在购票的市民小刘说。

　　 二

　　“铁路公安真是我们的贴心人，这些出行技巧给我们提了醒，以后再也不会上当受骗了！

　　春运首日的西宁火车站售票大厅，民警正将火车票同比例放大制作成模型，现场为旅客传授如何识别假火车票，旅客们纷纷掏出自己的火车票认真比对，气氛热烈。

　　原来，这是一场名为“青藏铁警伴您安全出行温馨回家”文艺互动演出中的一个环节，春运期间，青藏铁路公安局文艺小分队深入火车站候车室和旅客列车，为群众表演防盗防骗说唱、危险品现场展示、假票识别技巧等节目，旅客驻足流连，受益匪浅。山东潍坊的大学生小钱看完表演后深有感触：“作为一名刚刚进入大学的新生，这些安全出行知识是书本上学不到的，真是大开眼界！”

　　未雨绸缪，从2014年12月7日起，铁路公安打响“猎鹰2015战役”和线路治安百日整治专项行动，提前进入春运安保状态。让广大旅客平安出行的同时，感受到方便和温馨，是青藏铁路公安局2015年春运安全保卫的“主旋律”。

　　 三

　　春运首日，青藏铁路公司邀请省人大代表、政协委员及省政府监督部门、媒体记者等在内的8位春运监督员召开座谈会，认真听取他们代表广大旅客行使监督职能，反映旅客的心声和意见，进一步改进工作，提升服务质量，确保春运顺利安全。

　　“我认为，全新的硬件建设为提升管理和服务创造了条件，同时对铁路工作也提出了更高的要求，更需要我们在精细化上做文章...... ”“最早是从朋友圈里看到新西宁火车站图片非常漂亮，希望公司能够在列车上继续加大对大美青海的宣传力度，让更多人认识了解青海”......社会监督员你一言我一语，为今年春运服务工作进言。

　　据了解，为做好今年的春运工作，青藏铁路公司以实现旅客安全出行、方便出行、温馨出行为核心的“三个出行”常态化为目标，大力扩充客运能力，不断完善各项便民利民措施，今年春运期间，继续推行互联网购票、电话订票、铁路客票代售点及车站售票窗口、自动售票机5种购票方式。同时，开通手机客户端上网购票和支付宝账户支付方式。春运期间公司车站、代售点窗口，自助售票机窗口总数达到191个，同比增加76个；其中设置56台自动售(取)票机，同比增加34台。(张蕴 叶文娟 闫晓宗)