青海省通信管理局关于2016年1月网络降费情况的通报

省各电信运营公司：

为贯彻落实青海省人民政府办公厅关于《推进网络提速降费工作实施方案》，推进网络资费措施落实，提高宽带服务能力，提升用户感知。现将2016年1月全省网络降费工作情况总结通报如下：

一、全省固定宽带资费下降情况

截止2016年1月，青海省固定宽带资费水平同比下降44.22%，累计下幅39.91%。其中：电信公司固定宽带资费水平同比下降68.70%，累计下幅70.13%；联通公司固定宽带资费水平同比下降40.86%，累计下幅25.60%；移动公司固定宽带资费水平同比下降23%，累计下幅24%。具体情况为：

全省具备网络条件的4Mbps以下铜缆用户接入速率免费提升到4Mbps--8Mbps，累计提速用户数达到82.27万户，资费水平下降28.67%。高速光纤宽带10Mbps资费由138元/月降至58元/月，资费水平降幅31%；20Mbps资费由210元/月降至75元/月，资费水平降幅35%；50Mbps资费由240元/月降至130元/月，资费水平降幅33%；100Mbps资费由280元/月降至156元/月，资费水平降幅47%。

二、全省移动流量资费下降情况

截止2016年1月，青海省移动流量资费水平同比下降38.43%,累计下幅46.35%。其中：电信公司移动流量资费水平同比下降42.80%,累计下幅46.15%；移动公司移动流量资费水平同比下降36%,累计下幅55%；联通公司移动流量资费水平同比下降36.50%,累计下幅37.90%。

三、推动网络降费工作举措

(一)利用节假日、寒暑假推行优惠资费

1.节假日优惠

青海移动节假日期间推出10元包含1GB国内流量。用户订购后，套餐有效期自节假日第一天0时起至假日最后一天24时。

青海联通在节假日期间实行10元1.5GB省内流量半年包。

2.寒暑期流量优惠

青海电信暑期送超大流量：购机赠送4GB暑期流量（省内流量），开学再送10GB省内流量；校园飞Young39元套餐：寒暑假（1、2、7、8月）赠送全国流量300MB/月。

青海移动暑期推广新入网转化为4G客户次月赠送500MB流、惠享流量特惠、流量安心包、流量不清零。

青海联通对学生用户10元1.5GB省内流量半年包；4G校园沃派套餐在（1、2、7、8月）套餐内省内流量语音自动升级为国内流量语音。

（二）闲时流量优惠

青海电信4G闲时流量包10元/月和20元/月，分别提供闲时省内流量1GB和3GB；3G闲时流量包10元/月，提供闲时省内流量1GB。

青海移动每日23点至次日7点特定时段，10元包含1GB国内流量；订1GB以上流量套餐，赠1GB夜间流量的全网统一流量促销活动。

青海联通闲时流量包5元300MB和10元1GB，分别调整为10元1GB和10元3GB。

（三）定向流量优惠

青海电信对4G用户推出各种定向流量优惠包，分别为：

1.对爱看4G、爱听4G、爱玩4G定向包：4G用户免费赠送，流量免费用，流量不封顶。

2.翼校通专项定向流量包:包含定向流量1GB。

3.购腾讯视频手机看腾讯视频免6个月90GB流量（每月15GB）。

4.购淘宝手机4个月送2GB流量（每月500MB）。

5.爱奇艺、多米音乐定向流量包：10元/月，包含定向流量1GB。

青海联通对校园专属-沃派优酷卡推出定向流量优惠,优酷定向视频卡、沃派酷狗音乐卡、沃派爱奇艺视频卡由原价6GB/15元/月,给学生用户优惠推出9元6GB。

（四）推动国际漫游资费、流量资费下降

为满足客户境外出游的手机上网需求，各公司推出不同优惠

的国际漫游资费、流量资费方案。

青海电信以流量为主，重新梳理了国际漫游资费，2015年7

月起，149个国家和地区推出了“3元/6元/9元流量包”，均含3MB流量，3MB流量使用完后，流量包将自动叠加。99个国家及地区按照10元/MB计费。

青海移动新增30余个国家和地区的“30/60/90元包天不限流量”资费，进一步降低了国际及港澳台漫游流量资费。目前可享受漫游流量包天优惠的国家和地区数已达到48个，可满足90%的境外流量使用需求，漫游流量资费平均降幅超过70%。

青海联通推出各档国际漫游数据业务优惠包，低至5元/天，流量包可在美国等40个国家和地区使用，大力减少用户国际漫游资费；30元1.5G省内流量半年包。

四、下一步工作要求

为进一步贯彻落实好国家与我省网络提速降费工作，各公司要从提升用户感知、提升宽带服务覆盖面及服务能力角度出发，重点做好以下相关工作：

（一）（一）有效提升服务能力。加快“宽带青海”建设，有效提升支撑服务能力。

（二）（二）采取多种措施，加大宣传推广力度。通过简化套餐设计、资费信息公示、流量使用情况主动提醒等措施，加大资费公开、简便、透明，提高用户消费透明度和用户的自主选择权，增强用户获得感。通过加强严禁业务强制捆绑销售等违规行为监督检查，加强处罚力度，切实保障用户合法权益，使提速降费惠民生工作落在实处。

（三）加大人员培训。引导企业进一步加强营、维、管高技能人才的培养，提高服务技能和工作效率，提升行业服务质量及水平。

（四）做好本公司各项降费措施的效果评估。通过加大统计分析，客观真实反映降费效果，进一步明确重点，推动网络降费工作。

（五）及时分析处理各种投诉及建议。以用户反映的提速降费突出的重点、难点问题为抓手，妥善解决用户投诉事件和工作建议，加强分析总结，进一步改进工作，避免用户越级投诉或申诉。

（六）认真总结、及时上报网络降费情况。各公司要高度重视，按月及时梳理总结提速降费工作，反映好的经验做法、存在的困难问题并提出意见建议，每月10日前以正式文件上报省通信管理局。我局将进一步加强每月通报制度，指导督促全行业提速降费工作有效开展。

                                         
青海省通信管理局

                                        2016年3月7日

（联系人：薛    莲              联系电话：8206717   

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