用真情服务客户——记海北供电公司陈生青

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　　青海新闻网讯 (本网记者 朵海平 通讯员 朱争航 马德庆 报道)高原上的苍鹰最矫健，高原上的金子最珍贵，高原上的花儿最美丽，而比高原上花儿还美丽的是国网海北供电公司员工陈生青的心灵和笑容。

　　在父母眼里，她是一个勤俭节约、贤淑孝顺的好女儿；在孩子眼里，她是一个温柔善良的好妈妈；在同事眼里，她是一个朴实谦虚、勤奋好学的好师傅；在客户眼里，她是一个业务熟练、热情助人的好员工。她用自己的实际行动铸就了脚踏实地、埋头苦干、甘于奉献的劳模精神，用自己的辛勤劳动谱写了一曲动人赞歌。

　　 王大爷的心事

　　客户王大爷一直有一件事情放心不下：家里的线路用了十几年了，已经出现了老化的情况，平时自己也不敢动手，也没找到有资质的电工来维护。2015年9月的一天，王大爷看见社区内有供电企业的员工正在做宣传活动，便上前询问。“您好，请问有什么能帮您？”当天来到社区的陈生青说道。

　　“姑娘啊，我问你个事，我家里的电线用了十几年了，想换一下，不知道你们供电公司收费不？”王大爷问道。

　　陈生青在特殊客户档案上记下王大爷的基本情况，对王大爷说：“您放心，明天我们就派人过来给您家里换线。”

　　第二天，陈生青便带着同事对王大爷家的线路进行了更换。

　　王大爷看着这犹如布置新房一样整齐、美观、崭新的线路，打心眼里忘了烦恼，抓住陈生青的手连声说：“谢谢，真的太感谢你们了，把我们家的线路全部换成新的，以后就不会出问题了。有你们在，我就安心多了，再也不会为此事烦恼了。”

　　陈生青在认真接待客户

　　 寒风中延伸服务

　　2015年10月的一天，几位特殊的客人来到国网海晏县供电公司负责人的办公室，送来一面印有“情系客户，温暖人心”字样的锦旗。

　　原来，这几位特殊客人是海晏县夏华牛羊肉制品厂的副总经理王志庆和他的同事们，专程来海晏县供电公司感谢前两天为他们解决用电问题的员工陈生青。

　　10月16日，夏华牛羊肉制品厂里一片繁忙。突然，厂子里停电了，这可急坏了王志庆，“这可怎么办呢？没电怎么生产？对了，他们说有困难就打电话。”王志庆突然想起前段时间海晏县供电公司开展“四进”服务宣传活动时，给他们留下一张用电服务卡，于是抱着试试看的心理拨通了用电服务卡上的电话。

　　“你好，我们这里是夏华牛羊肉制品厂，我们这里突然停电了，你们能不能过来看一下？”“您别着急，我们这就派人过去。”国网海晏县供电公司接到报修任务后。陈生青立即与抢修人员联系，她也一同跟着抢修人员赶赴夏华牛羊肉制品厂。

　　不到半个小时，陈生青和供电员工小李、小曹就来到厂区，迅速开始查找故障。当天寒风中夹杂着一丝小雨，陈生青和两位同事在雨天中细心地检查着。故障终于找到了：原来是客户用电负荷猛增，用电负荷较重，加上因线路老化，导致线路短路烧断，需更换部分线路。线路属于客户产权，但考虑到停电对该厂影响太大，陈生青和同事决定特事特办。接下来又有了新问题：由于客户线路平时缺少维护管理，接线混乱，多处线路缠绕、跨房、穿墙，所以故障排除难度可想而知。两个小时后，线路更换完毕，厂区的机器再次运转了起来。

　　急得团团转的王志庆看到厂区里恢复生产，不住地说：“遇上这事，要是没有你们，啥事都干不了，你们可是帮了大忙了，真是多谢你们了！”

　　“不用谢，你们厂子生产这么忙，我们也要急客户之所急啊。”陈生青笑着说道。

　　 时间都去哪了

　　她工作的每一天都有可能是寒风雷鸣的雨天，或是严寒恶劣的雪天。不管是寒风还是雪天，只要这里的人们能用上安全可靠的电对她来说就都是晴天。她就是这样用实际行动诠释着电网人的那份责任和担当，只要哪里需要她，她便会第一时间到哪里去。时间仿佛在她的生命里画了一个大大的年轮，留下的是永远历历在目的工作事迹，沉淀着属于她的不朽年华。时间去哪了，也许对她来说，时间就在用户身边，就在人民群众一次次笑容与赞赏的记忆深处。

　　这就是关于她的故事，日复一日年复一年，故事的人物在变化着，情节也在时间的流淌中变换着，不变的是像陈生青一样的万千员工那份责任和付出。我们讲述陈生青的故事，也在聆听着每一位电力员工的故事。