贴心服务，让纳税人走进春天 一封来自青海黄河上游水电开发有限责任公司的感谢信

贵局业务科室及工作人员尤其是贵局办公室工作人员热心的退税政策讲解和流程辅导，一一解开了我们的疑惑，使我公司退税资金在最短的时间内落实到位，您们耐心、热情令我们深深感动，如沐春风，您们对纳税人像朋友，整个业务办理过程轻松愉快；您们对纳税人更像家人，困难出现的时候能以家人的热情与关切帮助解决纳税人的艰难困苦。”这是来自青海黄河上游水电开发有限责任公司致西宁市地税局感谢信中的一段话。这是对西宁地税人始终坚持以纳税人需求为导向的纳税服务理念的生动诠释，也是税企关系融洽的直接体现，更是对西宁地税工作最大的肯定。

纳税服务不止体现在办税服务厅前台，更是体现在税收业务的各个环节。长期以来，西宁地税始终秉承优质高效便捷的纳税服务理念，“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念已深入我们每个西宁地税人心中，时时刻刻为纳税人着想，尽自己最大的努力为纳税人办实事、办好事提，用真诚、真心、真情贴心服务，获得了广大纳税人的一致赞誉。今年，在国家税务总局开展的全国纳税服务满意度测评中，西宁地税从2016年省会城市第24名上升为今年的第14名，更是西宁地税人孜孜不倦转变作风的最好证明。

今后，西宁地税将继续以“便民办税春风行动”为契机，再接再厉，一如既往地落实各项便民措施，积极创新服务理念，以更加精湛的业务指导、优质的服务态度、严谨的工作作风，为纳税人提供更真诚、更快捷、更优质的全方位纳税服务，树立地税良好社会形象。