“梗阻”难题纠结了快递与物业

19.02.2016  12:09

    1月29日,晚报《社区周报》A17版刊发《快递代管费到底该不该收》一文,引发众多市民关注。不少市民致电晚报表示,现在出现的快递包裹丢失、取货张冠李戴等现象归根到底还是快递的延伸管理不够规范。但是,规范管理是需要付出成本的,市民认为这个成本不应该由消费者来承担,小区物业管理方与快递公司应该协调解决,多数人倾向于应该由快递公司出钱管理,毕竟他们是快递受益方。

  物业管理:快递公司应付费

  近期,记者走访了一些小区物业公司,发现几乎所有的物业都对保管居民快递这项业务有苦衷。一位物业工作人员告诉记者,今年1月份,一位业主的快递丢失了,他不依不饶地找物业工作人员的麻烦,数次来吵闹,结果事后调查其实是快递员投放错了小区。小区物业工作人员说,《物业服务合同》里并没有代收快递的服务内容,这么多年,物业公司都是义务帮忙,居民却并不感谢他们。多数小区的物业认为,保管代收居民快递,快递公司应该按照件数支付给小区物业一定的费用。

  快递公司:物业收费不合理

  记者就物业公司的观点询问了我市几家较大的快递公司,快递公司均不认可物业的说法,认为物业向快递公司收取代管费是不合理的。他们认为,快递行业的利润本来就很低,再让利给物业,快递行业将很难生存下去,他们只能做一些辅助的服务,比如在小区大门处设立一个货箱专门用于存放住户的快递。在记者的采访中,没有一家快递公司愿意给物业支付这项快递管理成本。

  律师:应上升到两行业合作的高度

  省法律援助中心的工作人员认为,物业公司代收快递,其实不是一个小事情,而应上升到两个行业之间的合作高度,物业与快递的合作已是一种趋势。对于物业公司代收快递所付出的各项成本,物业公司应该和快递公司坐下来好好协商,而非单方面要求快递公司付费。关于标准如何制定,何时开始,可能还需要从政府层面来解决,而不是物业公司和快递公司个体单方面决定。关于快递投放的话题,你还有什么想说的吗?你有什么好建议、好办法?欢迎与《社区周报》记者探讨,我们期待你的主意,你的妙招。记者楚楚

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