湟中法院“四项举措” 完善涉诉信访工作长效机制

        ----落实首问接待责任制。在立案庭设立信访接待处，安排专人负责信访接待工作，热情接待每一位来访群众，对每一起信访案件进行认真登记、回复、转办、督办。根据诉访分离要求，通过日常接待工作中的释明、答疑和引导，打消当事人的疑虑，将大量信访案件化解在萌芽中。

        ----零距离倾听群众呼声。制定具体岗位目标责任，形成党组书记、院长作为法院信访工作第一责任人，主管副院长主抓，信访工作人员和各庭室长具体抓信访工作的局面，层层落实责任。对有些当事人要求见院长或主管副院长，经信访工作人员联系后，随时可以见到院长或主管副院长；对疑难复杂、人数众多的信访案件当事人每周三由院长或副院长亲自接待，各业务庭长、局长参加，完善和强化周三院长接待日工作，使一些初访案件得以有效处理。

        ----构筑法官和律师“隔离带”。严格执行法律法规及人民法院各项规章制度，案件当事人、律师来访，由值班法警直接通知法官助理到办公楼一楼大厅接待。案件审理前，法官不得私下与当事人和律师会面，划出法官与律师之间的“隔离带”，杜绝“人情案”、“关系案”、“金钱案”的产生。

          ----以优质的服务取信于民。要求接访人员增强服务意识，在工作中使用文明礼貌用语，坚持热心接待、耐心倾听、诚心解答、真心办理的“四心”工作法，规定凡因工作态度不好、工作不负责任、解决信访案件不力而引发上访的将严格追究责任，坚决杜绝有访不接、久拖不复、敷衍应付、态度生硬、作风粗暴的现象，运用说服教育、耐心引导和热情服务的工作态度，及时、合理地依法处理和答复群众反映的问题，争取让信访群众“怒气而来，微笑而归”。

        截止目前，湟中法院共受理各类案件3057件，接待来访341件，申请再审案件3件，执行异议案件3件，无重复访、越级访、集体访和省、市、县委、人大，上级法院转办、交办、督办案件。