互助法院赴江苏安徽等地法院考察诉讼服务中心建设

来源: qhfy.chinacourt.org

        走进合肥市蜀山区人民法院的诉讼服务中心大厅，眼前豁然一亮。这里不仅灯光明亮，而且还有很多特色功能区。有触摸式案件信息查询屏、取号机、LED大屏幕、打印机、复印件、传真机、扫描仪、无线WiFi网络等。同时还完善候审服务区庭审直播功能，等候开庭的人可在此用蓝牙耳机了解法庭里正在进行的庭审实况。

        通过打造诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线，完善诉调对接、速裁，苏州市中级法院、合肥市蜀山区等法院还积极探索全方位、立体化、多维度的诉讼服务模式。例如，安徽蜀山法院的“一站式服务、一体化运行、一揽子解决”诉讼服务中心高标准建成运行，当事人可以在诉讼服务中心一站式完成除庭审以外几乎所有的诉讼事务，实现了诉讼服务“从后台到前台、从分散到集中、从多点到一点”的优化。

        苏州市中级法院，合肥市蜀山区等法院领导都特别重视诉讼服务中心建设，把诉讼服务中心建设当成“一把手”工程抓。科技化程度高，如苏州中院正在开发庭审语音转换系统，将庭审语音自动转换为文字。注重多渠道化解矛盾纠纷，缓解法院工作压力。应用“互联网+法院”模式，服务人民群众，服务办案法官。　

        学习考察中，苏州市中级法院等院领导与青海省试点法院领导就如何探索建立多元联动调解工作新机制，以引导当事人通过调解、人民调解等多种途径解决纠纷展开谈论，并围绕法院信息化建设、诉讼服务中心建设与运用等工作方式进行了深入交流，也为互助县法院设立全新的诉讼服务中心建设，提供了很好的借鉴样本。