确保流动人口适龄儿童如期报到入学

伴随着西宁2015年秋季小学一年级新生招生工作的开展，我局房屋权属交易登记服务大厅承担着房屋产权查询、开具房产证明等工作。今年教育部门对租赁房屋的人员，由以往的提供房屋租赁合同改为提供我局开具的房屋租赁登记备案证明。新政策的推出，使我局服务大厅工作量巨增，我局服务大厅领导班子及干部职工急群众之所急，想群众之所想，启动应急机制，采取果断措施，及时办结了各项工作，确保了流动人口适龄儿童如期报到入学。

8月份以来，我局交易登记大厅备案窗口办事人员突然爆增，8月31日上午300多人同时申请办理房屋租赁登记备案证明。面对突发情况，房屋权属登记中心、交易所、测绘所联合党支部立即启动应急预案，各所领导班子成员全部沉入一线，果断采取五项措施： 一是 立即进行人员分流，工作人员发放受理号码，安保人员维持秩序，防止人员混乱出现踩踏。 二是 调配人员、增加设备，在原科室人员基础上调配相关窗口工作人员并增加相应设备，全力以赴完成此次突发任务。 三是 调整办理流程，缩短办事时限，为确保让孩子们能尽快报名上学，原承诺三个工作日办理完毕的改为即时办理，要求能立即办结的立即办结，办结不了的加班加点办结。8月31日当天受理租赁备案285件，当场办理150余件，晚上工作人员连夜加班。 四是 针对办理过程中出现的新情况，了解情况与有关部门协调沟通，同时向上级主管领导汇报情况。 五是 耐心细致的做好解释工作，以防出现矛盾和激化矛盾。在采取以上措施后，大厅秩序井然，截止9月2日仅用三天时间共办理房屋租赁登记备案证明700余件，目前人员逐渐减少，恢复正常。

针对此次突发事件，在今后的工作中我们 一是 及时了解相关部门发布的政策，与教育、公安、税务、工商等部门提前做好协调工作，做好应急预案，预防出现不可控的情况； 二是 做好群众宣传工作，提前制定相关宣传资料，提示办事群众及早准备办理相关业务所需的有效证件及资料； 三是 针对此次房屋租赁备案业务办理情况，依据《西宁市城市房屋租赁管理办法》不能办理租赁备案的，如“小产权房”出租等问题，提前积极与教育部门协调沟通，及时反馈信息，并做好政策解释，减少矛盾和误解，为群众提供高效便利的窗口服务。