国网海东供电公司四项措施确保费控业务稳步推进

　　 截止9月初，国网海东供电公司低压费控客户达到24.0080万户，其中低压预付费客户7.4264万户，预付费欠费客户数0.3874万户。

　　今年，海东公司以“深入引导客户观念转变，全面加强过程监督管控”的思路和做法，采取四项措施全力推进费控应用工作有效开展。一是认真组织、保障有力。自国家电网公司费控上线以来，海东公司专门成立了费控推广应用领导及工作小组，及时编制出台《国网海东供电公司费控业务管控方案》及《国网海东供电公司集中监控业务实施方案》，为公司“费控推广应用工作”有序、顺利实施做好了组织保障。二是加强培训，提升技能。重点对四区县公司及三新业务部员工宣贯省公司及海东公司《费控推广深化应用工作方案》，专题开展集中宣贯培训80人/次，分级宣贯培训85人/次；采取现场实际操作结合厂家理论讲述的方式连续开展技术培训4次，参培人员达到102人˙次，进一步夯实了工作人员的业务技能和现场操作能力。三是借助媒体，深入宣传。从年初开始，海东公司就积极借助各类媒介平台，大力开展费控宣传工作，定期(每周两次)在四区县公司辖区内文化广场宣传屏滚动播放《购电制的好处》及《新型缴费方式》等宣传视频，并联合公司党群工作部在人民网、青海新闻网、《海东时报》等网站宣传客户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制功能，引导用户转变以往“先用电、后交费”的观念，逐渐适应“先购电、后用电”的“购电制”模式。四是拓宽渠道，加强引导。专门印制《新型缴费方式手册》、《购电制的温馨提示》等宣传资料，在辖区各级营业窗口，部分社会化代收点、居民小区、村社、街道等进行发放，努力营造宣传氛围，增强宣传效应。截止8月31日，累计向客户发放宣传资料4000余份，张贴《购电制用电模式介绍》宣传海报3500余份。通过宣传引导，加大用电客户对费控业务的理解支持度，为稳妥推进费控工作夯实基础。

　　下一阶段，海东公司一方面将继续认真梳理费控提醒客户数量，加大对此类用户的宣传引导及电费催交力度，培养客户“预付费”用电习惯，对涉及提醒客户“分批、逐片”纳入“预付费”策略，减少日停电工单的触发；另一方面严格遵照青海省电力公司《费控推广深化应用业务运行管控细则》的停电执行率工作要求，按日组织做好欠费用户停电和催费工作，确保停电执行比率达到省公司月度执行比率要求。