国网海东供电公司强化监督推动行风建设工作

　　 9月1日，国网海东供电公司纠风办组织相关部门人员先后赴民和、乐都、互助等地供电营业所开展行风监督检查，为进一步促进行风建设，树立良好的社会形象奠定了基础。

　　2015年，海东公司坚持以明查和暗访相结合的方式对供电服务、营业窗口等工作强化监督检查力度，重点对《电力监管条例》、《供电监管办法》以及供电服务规章制度执行情况、业扩报装、电能计量等重点业务和关键环节、社会和客户关注的行风服务重点、热点问题等工作进行监督检查，针对营业窗口和一线服务进行重点监督，对发现的问题及时通报，并及时监督相关单位制定切实可行的预防措施进行整改。同时，对95598受理客户投诉情况、重点问题进行现场督察，深入剖析客户投诉的典型案例。针对涉农、涉费重点服务问题开展现场稽查，不定期开展投诉工单指令现场核查，及时发现问题并整改，不断提升供电服务水平。

　　据悉，该公司始终坚持开展“四级”明察暗访活动，以月度抽查、季度检查、半年初评和年度总评的监督检查方式，务求实效、狠抓落实，促使“四级”明察暗访形成闭环管理，不断优化和提升优质服务水平，为公司行风评议工作取得佳绩打下坚实基础。