海东局快递服务质量专项整治活动成效显著

　　海东局自8月以来，在全市范围内组织开展了为期5个月的快递服务质量专项整治活动。截至目前,活动取得了显著成效,对维护消费者合法权益，规范全市快递业发展起到了积极的推动作用。 

　　一是网点标准化建设得到提升。通过复查整改,全市大多数企业能按建设要求,设有醒目门头,分拣场地独立封闭,消防设施和监控设备基本符合行业标准,服务种类等规章制度健全并公示上墙,快递面单管理到位,派件车辆管理规范。二是操作流程进一步规范。各网点均能严格执行收寄验视、实名收寄等制度,确保了快件收寄安全;同时企业不断规范面单管理,纠正了部分快件装卸、分拣封发等不规范操作。三是从业人员素质明显提高。通过组织快递业务员职业技能鉴定考试、行业安全生产培训、《寄递安全宣传动画片》宣贯等活动和旺季服务保障工作,推进企业树立快递服务社会、爱岗敬业的行业新形象。四是快递服务水平显著提升。市场经营活动得到普遍规范,  用户申诉率不断降低，快递服务质量实现有效提升。 

　　海东局表示,下一步将围绕快递标准化建设、诚信体系建设、行业人才队伍建设和强化服务质量监管,重点推进市快递业转型升级和提质增效,为实现全面建成与小康社会相适应的现代邮政业和“一个同步”、奋力建设“三区”、打造“一个高地”的总体目标提供有力支撑。