海东：市民热线成解决诉求重要通道

　　 自2015年7月13日至7月19日，海东市“12345市民服务热线”共受理市民来电397件，日均受理56件。受理量较上周上升22.15%。其中，直办293件、占73.8%，转办104件、占26.2%，办结282件。受理海东市政府门户网站“网民留言”1件，“市长信箱”3件，均已转办处理。

　　7月3日，家住民和县川口镇山城村4社住户反映，自己家的房屋因天然气公司施工挖断自来水管道而损坏严重，市民已向天然气公司反映，但一直未得到解决。四住户就就这一问题拨打了“市民服务热线12345”。在接到电话后，民和县积极组织有关部门和天然气公司、施工方及当事人赴现场实际查看处理。经多次协商，双方同意施工方赔偿市民损失3万元，由当事人自行维修处理。

　　王某是互助县电影院市场内的个体经营户，但由于该市场乱搭乱建临时彩钢房，且两边门口消防通道严重堵塞，给该市场个体经营户的生命财产安全带来了非常大的隐患。王某拨通了市民热线，反映了这一问题。互助县城管局组织城市管理综合执法大队执法人员立即就此事进行了调查处理。经互助县城管局执法人员现场勘查，该处临时建筑共三处，合计14间，建筑面积141.4平方米。经调查，该临时建筑为互助县林泰房地产开发公司所建，开发期间没有办理任何相关规划准建手续，开发完后即出售给个体经营户，存在堵塞市场门口消防通道的现象，给该市场个体经营户和市民的生命财产安全带来隐患。鉴于以上调查结果，互助县城管局执法人员给林泰房地产开发公司下发了《行政处罚事先告知书》和《限期拆除通知书》，限期于2015年7月21日前自行拆除。