海北州国税局深入开展“便民服务春风行动”成果丰硕

今年以来，海北州国税局本着“最大限度规范税务人，最大限度便利纳税人”的理念，全方位采取措施深入开展“春风行动”，打造便民办税新常态，实现了纳税服务减负增效，提速升级，营造了和谐的征纳关系。

落实简政放权、“便民春风”再提速。开展税务行政处罚权力清单梳理工作，编制税务行政处罚权力运行流程图，公开税务行政处罚权力清单、缩短咨询答复时间，并严格实施《纳税服务规范2.2版》和《税收征管规范1.0版》，及时修订完善业务流程，统一规范表证单书，通过规范服务来提高办税效率。以“两个规范”为抓手，着力推进简政放权，优化办税流程，目前海北国税系统已实现即时办结事项85项，120项基本规范全部达标，47项升级规范已达标，推行免填单60项，为纳税人减少办税时间约30%以上，同时对全州738户小规模纳税人采取简并征期，由按月申报改为按季申报，一年可减少约5904次的申报，减轻了办税负担，降低了办税成本，使纳税人享受到春风行动的便利。

落实优惠政策，助力企业好发展。对小微企业通过网站、办税厅电视机、公告栏、微信、税企QQ群、座谈会、国税专刊等多种渠道加强宣传，并在办税服务厅设立咨询辅导岗，开展一对一辅导。同时举办纳税人培训班，重点讲解小微企业税收优惠政策等热点、难点问题，并开展提醒服务，帮助小型微利企业掌握税收优惠政策，按月核实政策落实情况和效果，及时调整管理措施，确保应享尽享优惠政策。上半年，全州享受各类增值税税收优惠政策的纳税人4727户，减免税款4909.42万元。全州享受小微企业所得税优惠政策的纳税人204 户次，共减免税额 15.57 万元，政策受惠面达100%，有力扶持了小微企业的发展。

国地税密切配合，优化服务全扩围。上半年海北州国、地税局组织召开了联席会议，工商协作事项，指定联络员，下发了《2015年国地税合作工作要点》，从联合办证、联合开展培训、联合税收风险管理、联合开展定期定额户的定额核定工作、联合税法宣传等方面深化合作内容，拓宽合作领域，通过双方密切配合、通力合作，方便了纳税人，提高了纳税服务质效，营造了三方合作共赢的良好氛围。

小细节换来大满意，多措并举暖人心。为真正实现“提速减负”，方便纳税人办税，海北州国税局在落实首问责任制、预约服务、延时服务的基础上，推出了税企QQ群及微信互动、在办税厅设立双语标示牌，开展双语服务、制作税企联系卡及3200册《税收政策宣传辅导手册》、《便民办税服务手册》和《车辆购置税宣传手册》、举办税企交流会等特色服务事项。门源县国税局制作2015年办税日历，发放给纳税人提醒按时申报。制作《纳税服务规范》触摸屏导航，方便纳税人了解规范相关内容；车购税分局根据纳税人咨询热点问题（如“办理车辆购置税纳税申报手续需要哪些资料”），制作了通俗易懂的温馨提示卡片；在各县局办税厅公告栏中公布《纳税服务规范》2.1版涉税事项的二维码，使纳税人扫描二维码后能够轻松了解需办理涉税事项要报送的资料、办税流程、办税时限，受到纳税人的广泛好评。

学堂与网校融合，良性循环促互动。以纳税人学堂为载体，通过门户网站、短信、网上纳税人学堂、税企QQ群预先发布培训课程、时间、地点，由纳税人自主选择参训；相关课件在网上纳税人学堂同步发送，供纳税人自行下载学习；税企QQ群实时进行在线解答，网上纳税人学堂和实体学堂紧密结合，搭建起税收宣传、政策辅导、问题解答、需求征集、税企交流一体化服务平台。同时每期培训结束后，在课堂上向参训人员发放调查问卷，根据问卷结果，调整教学内容，改进教学方式，确保培训取得实效。上半年，全州国税系统“纳税人学堂”共举办纳税人培训19场次，参训人员达700余人。

征集需求听意见，倾情辅导保和谐。从5月初开始围绕税收政策落实、办税服务、税收宣传、廉洁从税等方面精心安排，开展入企“一对一”走访宣传辅导服务，共走访企业1201户，征集纳税人意见建议和涉税需求400多条，通过“一对一”专业化的政策宣传和辅导，解决了企业生产经营中存在的各项税收政策界定的疑难问题、消除了企业对部分税收政策和报表填报事项的理解偏差，有针对性的给予重点提醒，帮助企业准确调整会计核算制度和税收规定的差异，并掌握了解税源情况，密切了税企关系，赢得了企业的好评。