国网海南供电公司优质服务走进“互联网+”时代

　　 “手机有了掌上宝，查询缴费无烦恼。真是太方便了！”9月19日，海南共和县公司营业厅内客户王先生通过手机电力APP进行电费查询和缴费后说道，这是该公司优质服务走进“互联网+”时代的一个缩影。

　　“互联网+”是利用信息通信技术及互联网平台，将互联网与传统行业进行深度融合。为进一步做好电力服务工作，全力满足用户日益多样化的用电服务网需求，国网海南供电公司积极响应国网公司推行“互联网+”业务的号召，以柜台推荐、集市推广、进社区宣传、营业厅放置展板、制作发放微信二维码卡片等方式全力做好掌上电力APP、手机微信电力客户端、网上电力商城等多种互联网线上全天候用电服务推广宣传工作，对客户提出的各类关于“互联网+”营销服务体系问题进行归类并给予详细的解答。同时引导帮助客户进行线上电力客户端的安装，讲解和演示线上业扩报装申请、电费余额查询缴纳、停电公告、营业网点导航、信息订阅和电价政策查询等业务的使用和办理流程，并积极鼓励客户进行微信朋友圈分享，拓宽推广渠道，在方便客户进行用电业务办理的同时，促进了公司供电服务水平的进一步提升，使用户足不出户了解用电情况，感受“零距离”供电服务，尽享互联网时代下全新的电力服务。

　　据了解，该公司共推业扩报装、电量电价查询、服务网点查询等8种线上用电服务业务。截至目前，已有9180户用户成功绑定微信客户端，15384户用户安装下载掌上电力客户端。