国网国网海西供电公司做实“党建+” 立足客户所需

　　青海新闻网·青海新闻客户端讯 今年以来，国网海西供电公司党委推行党建项目化载体建设，通过“年初立项、季度点评、中期督导、年底结项、纳入绩效”，推动党建与中心工作深入融合，使党建在引领生产经营中创造价值、在攻坚克难上体现价值、在品牌形象塑造上彰显价值，确保中心工作在哪里，党的工作就覆盖到哪里，真正成为企业发展的“红色引擎”。

　　5月28日，在青海盐湖工业110千伏采矿变电所，“昆仑红色驼舟”共产党员服务队队员为客户变电设备“义诊”，查找故障原因。这是国网海西供电公司营销党支部和检修党支部联合开展的“你用电，我用心”主题实践活动中的一幕。

　　国网海西供电公司以深化“电网先锋党支部”创建为抓手，聚焦客户服务痛点，专项治理业扩接电难点。将党建同供电服务深度融合，创新服务方式，拓展服务领域，优化营商环境助推地方经济发展。

　　贴心服务当好“电管家”

　　5月27日，盐湖工业110千伏采矿变电所运行人员发现，Ⅱ段3515开关柜过电压保护器故障，造成内锥损伤，3515回路柜和母线连接柜的母线连接处有异响，存在较大的运行安全隐患。

　　“我们查了几天，也没找到故障原因。我们担心，一旦发生故障，势必会影响整个公司的正常生产。”采矿变电所副主任刘小明说，采矿变电所隶属青海盐湖工业股份有限公司采矿服务分公司，输送电范围110千伏别勒滩变电所、采卤二车间、输卤车间、机电老卤车间。

　　国网海西供电公司接到客户电话求助，组织共产党员服务队前往110千伏采矿变电所，及时为客户排除了设备故障。

　　“有了‘电管家’你们的贴心服务，我们企业用电更放心，更省心。”刘小明说。

　　哪里有需求，哪里就有共产党员服务队的身影。国网海西供电公司以共产党员服务队为载体，开展“你用电，我用心”主题实践活动，走访征集用电服务需求，巡视检查企业内部用电设施，对用电隐患进行排查，为企业客户送上贴心用电服务，确保企业客户安全可靠用电。加强对客户安全用电的指导和监督，为大客户量身订制特殊服务档案，实行安全用电一对一服务，深入企业进行技术指导和安全把关，指导客户制订问题解决方案。

　　贴近客户架通“连心桥”

　　5月29日，国网海西供电公司开展“建言见智·我为优化营商环境献良策”主题党日活动，广泛征集意见建议，对切实可行的优秀建议纳入优化营商环境改革举措，不断提高党员群众的参与度，持续强化宗旨意识和服务意识。

　　国网海西供电公司建立“党员示范窗口”，开通业务办理“绿色通道”。认真开展“三亮三比”活动，严格执行“首问负责制”，推进“一站式”服务，一次性告知。在为用户办理新增、变更停等用电业务时，简化流程，客户只需上门一次，示范岗主动派人上门对接，跟踪服务。

　　提前介入，主动对接60万吨烯烃、夏日哈木镍钴矿采选等重点项目建设，每周跟踪项目建设进度，解决存在的问题。加强日常业务监督，把控环节进度，定期进行检查指导，加快用户工程投运速度。

　　国网海西供电公司全面实行大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，通过开展企业能效诊断、降本增效，从客户角度出发，帮助客户做好用电节能减排服务，降低企业用电成本。推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务。对中小企业，尤其是微型企业把服务的重点延伸到需求侧，帮助解决内部用电过程出现的问题与困难，强化需求侧管理。对新接入企业由客户经理一对一服务，上门对接，过程跟踪服务，及时处理客户诉求。

　　量身定制用心缝“嫁衣”

　　5月23日，国网海西供电公司党员服务队到格尔木工业园区，为园区企业测算自发成本，提出合理优化用气和锅炉改造建议，支持企业压降发电负荷。

　　国网海西供电公司发挥资源、技术、管理、服务优势，开展“党员绿色发展团队”创建活动，教育引导全体党员增强绿色发展理念，在推进绿色生态文明的进程中发挥先锋模范作用，努力建设一支政治强、业务精、服务优的“党员绿色发展团队”。

　　国网海西供电公司以大工业用户直接交易为抓手，积极对接青海省电力公司交易中心，促成用能企业与光伏发电企业的直接交易，降低企业成本，增加光伏发电量。结合海西地区并网电厂管理现状、企业生产用电实际需求下达发电曲线，合理安排检修计划及运行方式，提升地区光伏发电利用小时数、清洁能源就地消纳能力。

　　推出“电能替代”特色服务，结合海西农牧区特色，实施菜单式服务，在格尔木市城北村、长江源村、富源村推行量子锅炉、碳晶墙暖、电热炕清洁取暖试点工作，积极探索电能替代“整村、整乡”推进模式。简化流程，对光伏报装提供“一对一”的精准服务，根据国家光付补贴政策，积极配合光伏用户按时完成安装前勘察、安装中监督、安装后并网等服务，为光伏用户提供便利服务。