火车站社区真情服务促和谐

　　 火车站社区围绕深化城市社区服务体制改革工作，创新思路，认真践行群众路线，创设“123”工作法、设立“五卡”、总结“九字诀”，拆迁工地多、流动人口多、商业市场多等挑战为机遇，构建起全方位、多领域服务体系。以真情服务凝聚党心、汇聚民心，不断提升社区服务群众的能力和水平，切实促进社区和谐。

　　“123”工作法让干部接地气

　　社区创设的“123”工作法，通过召开座谈会、个别谈话等多种形式，认真听取基层党员、社区工作者、居民群众对开展教育实践活动的意见建议，收集社区党的基层组织建设、党员干部队伍“四风”方面存在的问题和发展稳定民生方面期待解决的事项。充分发挥“三会一课”、“党员远程教育”等平台作用，采取个人自学、以会代训等方式，组织党员干部对党的群众路线教育实践活动规定篇目进行专题学习。着力解决居民群众反映强烈的突出问题，着力建设学习型、服务型党组织，根据社区实际，坚持带着感情问群众需求、带着责任问作风效能、带着问题问为民服务良策，推动党员干部下基层、接地气、转作风。

　　设立“五卡”密切群众关系

　　根据社区在职党员特点，居委会安排专人负责填写“情况登记卡”，将在职党员的基本情况登记入册。结合社区实际和在职党员特长，设立10个社区岗位，以“岗位责任卡”组织党员按照自身优势和专长，遵照承诺，服务社区。对社区居民老人多、弱势群体多等现象，在“爱心帮扶卡”上注明在职党员和帮扶对象的基本情况及帮扶内容，要求在职党员每月深入联系户家中进行帮扶慰问。“活动登记卡”按照党员参加社区各类活动情况的时间、地点、活动项目、取得效果进行记录。为使在职党员进社区工作能够得到居民群众监督，设立了“群众监督卡”，定期将党员在岗表现记录在卡，实行“公示、评议”，把党员服务社区的工作置于社区群众监督之下。

　　用“九字诀”真情汇聚民心

　　社区在“实、建、情、细、活、勤、严、育、聚”上狠下工夫，做到居民的事“有人想、有人问、有人办”。建立“一站式”社区服务中心和小商品批发城综合服务中心，为辖区群众提供全方位服务。将各物业小区保安员列为社区信息员，开通“民情热线——8129145”。在居民楼院悬挂网格员公示牌、发放为民服务连心卡，居民遇到急难事一个电话就可解决，干部和网管员人手一本《民情日记本》。举办“冬暖夏都百姓大舞台”文艺演出，举办辖区小年夜联欢会，为贫困户、孤寡老人送上新春祝福和关怀等活动丰富群众文化生活。通过开展结对帮扶、共建和谐邻里关系等活动，先后为162名少数民族贫困家庭办理了最低生活保障，58户少数民族家庭申报了廉租房。全体工作人员每周开展两天以上的入户走访活动，了解、记录、解决群众的急难事。严肃工作纪律、加强作风建设，建立督查通报制度，不定期对各科室活动开展情况进行检查督促。积极培育社会组织，鼓励其参与社区建设，成立社区物业服务管理站，培育和发展社区民情信息类社会组织、互助类社会组织，组建居民小区调解委员会，及时排查调处社区居民的矛盾。(作者：张弘靓)