青海移动10086热线充值融合上线

　　 近日，青海移动完成了10086热线充值融合上线。用10086热线替换原有的1380013800充值热线，实现了10086全网性充值，包括本省用户为本机和他机充值，漫游用户为本机和他机充值，以及他网用户为移动用户充值等7种充值业务场景，同时完善了充值结果反馈，让客户及时听到明确的充值结果。

　　中国移动通过多年来的不懈努力，有价卡充值不断普及，1380013800热线相对于移动客户而言可谓耳熟能详，但也存在接口性能不高、系统响应慢的问题，同时由于语音菜单层次较深，用户操作繁琐。在中国移动的统一部署下，青海移动本着客户为根、服务为本的经营理念，针对1380013800热线存在的问题，积极进行整合完善，通过与10086热线充值融合，较之原有的充值热线菜单减少，操作简单，系统响应速度加快，充值效率提高，同时也提升了用户的体验感知。