照相馆将女子唯一孕照底片弄丢被索赔5.6万元

28.01.2015  15:25
核心提示:  怀了二胎的准妈妈,挺着大肚子拍了一套妈咪照,作为自己怀孕的纪念。没想到,照相馆却将孕照的底片弄丢了。  人生唯一的孕照就这样没了,多遗憾啊。这位妈妈一气之下,向照相馆索赔拍摄费用的100倍5.6万

  怀了二胎的准妈妈,挺着大肚子拍了一套妈咪照,作为自己怀孕的纪念。没想到,照相馆却将孕照的底片弄丢了。

  人生唯一的孕照就这样没了,多遗憾啊。这位妈妈一气之下,向照相馆索赔拍摄费用的100倍5.6万元。

  唯一的大肚照

  被照相馆弄丢了

  2014年4月29日,距离预产期不到一个月,胡女士来到永康一家照相馆,预约拍摄一套妈咪照,作为自己怀孕的纪念。

  这套照片包括10寸板画、20寸板画、3寸钥匙扣2个、8X8杂志相册、皮夹照2张,入册入盘21张,店方提供拍摄用服装3套等。

  照片原价1099元,特价只要560元。双方约定,胡女士先付定金100元,余额460元拍照时一次付清。

  5月2日,胡女士来到照相馆换装、拍照、付清余款,一切进展得十分顺利。拍摄完成后,店员让她一周后去店里选片。

  然而5月14日上午,店员来电告诉胡女士,她拍摄的孕照底片没有了,需要重拍。

  接到电话时,胡女士正在医院待产,根本无法重拍。实际上,当天晚些时候,胡女士的孩子就出生了。

  顾客向照相馆

  索赔5.6万元

  得知底片没了,胡女士非常伤心。“我怀第一个孩子时,没有拍过妈咪照;怀上二胎后,我本来想拍妈咪照弥补一下遗憾的。

  胡女士说,照相馆把底片弄丢,无法恢复又不能重拍,“这个遗憾就变成永远的了。

  “去年我挺个大肚子到店里拍照容易吗?老公还在我的大肚子上画上了各种可爱的卡通图案。”底片丢失后,胡女士多次去和店方协商,店方都不同意赔偿,只说同意给胡女士拍“宝宝照”。

  可是,现在胡女士的宝宝都8个月了,店里一直没有联系他们去拍摄。

  1月27日,胡女士将该照相馆投诉到了永康12315,要求索赔拍摄费用的100倍,即要店方赔偿各类损失5.6万元。

  店方赔礼道歉

  并退赔2560元

  在接受永康12315调查时,店方称:“确实是店里的错,顾客的心情可以理解,但是索赔金额过高,我们接受不了。

  店方说,拍摄后照片存卡时,电脑突然死机,导致内存数据丢失。和胡女士孕照一同丢失的,还有其他5位顾客的照片,包括一套宝宝照、2套婚纱照,以及2套个人写真。这批底片丢失后,店里曾请杭州专家过来恢复过,但是没恢复成功。

  永康市12315工作人员调查后认为,妈咪照底片丢失,责任在店方,退赔是应该的。不过,店方丢失底片并不是故意的,属于意外,不构成欺诈。至于具体赔偿金额,应参照相关标准,由双方协商确定。

  1月27日,双方达成协议:店方给胡女士赔礼道歉,退还拍照费用560元,另外赔偿2000元,退赔款合计2560元,当场付清,其他双方互不追究。

  虽然拿到了2560元退赔,胡女士却高兴不起来。她说,赔了再多的钱,也弥补不了心中的遗憾,“现在看别人晒‘妈咪照’,自己只有羡慕的份。

  永康12315工作人员建议,针对孕照、婚纱照等对个人家庭纪念具有重大意义的照片,由于难鉴定价值,在拍摄前,顾客可以预先和照相馆签订“保价冲印”约定。一般保价费不超过保价额的3%,如果照相馆未按约定提供服务的,顾客可按照约定的保价额向照相馆进行索赔。