3·15特别行动:金卡变“死卡” 预付消费陷阱多

06.03.2015  09:51

  青海新闻网讯 近两年,消费者向商家预付款后,商家不知所踪,预付卡余额无处追讨等事件屡屡发生。本报96369新闻热线接到过许多市民的投诉。这些消费纠纷最终的结局往往是不了了之,消费者只能自认损失。消协提醒消费者,预付费消费需谨慎。

   预付消费陷阱多

  2013年6月初,市民马女士在七一路东尼发型连锁店做头发,在发型设计师的劝说下,马女士办理了一张面值300元的VIP储值卡。6月底,马女士再次来到东尼发型连锁店,发现大门紧闭处于未营业状态。三天后,马女士发现美发店变身为瓷器店,店里的美发设施全部搬空,美发店老板也失踪了。马女士的300元就这样打了水漂。

  2014年8月,市民方先生在省城一家形象会所办理了一张300元的会员卡。一转眼,形象会所变成了一家烟酒超市,老板也换了人。一想到会员卡里还有钱,方先生立马打电话给形象会所老板,但对方电话已欠费停机。烟酒超市老板称,店里每天都会有两三拨人来,都是来找形象会所老板的,希望能将预存到会员卡里的钱要回来。

  在形象会所办理会员卡的消费者多是附近小区住户,很多人办理的是1000元至2000元不等的会员卡。

  今年1月6日,市民张先生向本报反映,两年前,他在省城昆仑路一家洗浴中心办了一张价值998元的金卡,办卡时商家承诺,此卡可以终身使用。1月,张先生再次来到洗浴中心消费时,却被告知他的金卡已经作废。张先生找商家理论,商家告诉他,洗浴中心现在已转让给他人,顾客以前办理的金卡、钻石卡都已不能消费。最终,商家与张先生协商后,收回了张先生的金卡并给他一定的补偿。

  多个案例表明,市民听到办理储值卡可以打折等优惠信息后,就轻易向商家预付了费用。没想到正好落入陷阱,最终蒙受损失。

   预付消费陷“预付陷阱”发生多起

  西宁市城中区消费者协会秘书长王燕玲告诉记者,近两年,消协接到类似多起消费者预付费,或缴费办会员卡却无处消费的投诉案例,其中包括会员卡、美容卡、洗衣卡、就餐卡等,消费者将预付消费款交给商家后,有的商家就不兑现承诺,甚至从此不见踪迹。

  消协提醒,消费者应该尽量“什么时候消费,什么时候付款”。如果要办理储值卡、交付定金时,一定要谨慎,不要被一时的优惠所蒙蔽,不要轻信商家的口头承诺。

  预付费消费存在的风险很大,经常会出现商户突然关门,找不到经营者;商家不兑现原来的承诺;更换老板,不继续提供服务;不允许退卡等。这些情况下,消费者的维权之路十分艰难,很难挽回损失。

   预付消费谨慎选择商家

  消协人士提醒广大消费者在预付消费时要谨慎选择商家。先付款后消费时,要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

  按需充值。尽量不要一次为储值卡充入过多金额,以免商家关门导致损失无法挽回。办理预付卡时,按照自己实际需求,不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费,应根据自己的实际需要适量充值。

  预付金额较大时签订合同。交定金、办理储值卡时,不要轻信商家的口头承诺,要与商家签订书面合同。在书面合同条款内容中约定好双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时纠正。

  保存好发票等证据。消费者预付费后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题方便向有关行政主管部门申诉。