福禄巷南社区：把百姓的关注点作为工作的落脚点

　　青海新闻网讯 “听说咱们的‘楼院课堂’今天要开课了，我可不能错过，一定要来听听。”“刘师傅，你这么支持社区工作，今天有啥话一定要给大家伙儿说说。”11月22日一大早，西宁市城中区南川西路街道办事处福禄巷南社区办公室里热气腾腾。

　　“记者，你来的正好，我们‘楼院课堂’今天要开课了，现在我们正在做准备工作，一起去看看。”福禄巷南社区党支部书记冯军芳一边忙着手里的活，一边介绍，咱们这个社区是一个处在城乡接合部的社区，点多线长，面积4.2平方公里，辖区总人口近七千人，有21个家属楼院。今年社区开办了“楼院课堂”，受到了居民欢迎。

　　 “楼院课堂”开课了

　　福禄巷南社区的会议室内，社区的工作人员聚在一起，将党的十九大报告中的相关内容整理出来，你一言我一语热烈讨论着。

　　“这两天我们也组织工作人员学习，现在大家都对报告有了更深的理解。今天准备走进社区楼院，利用‘楼院课堂’这个载体，将十九大精神及时传达给广大基层党员群众，并立足本职岗位，以全新的精神状态和奋斗姿态创造新业绩。”看着眼前的场景，社区党支部书记冯军芳说,“我们要把十九大精神讲清楚、讲明白，让老百姓听得懂、能领会、可落实。”

　　下午2时10分，距离宣讲开始还有20分钟，福禄巷15号院内已经聚集了许多居民，大家一边聊天，一边等待着“开课”的时间。

　　“虽然退休在家多年，但对党的惠民政策都有了解，生活中也享受到了好政策带来的实惠，这次更要好好学学。”一旁65岁的居民李万玉说道。

　　“我们今天这个课堂就是和大家一起聊聊刚刚胜利闭幕的十九大。”随着社区工作人员张滨的一句话，居民们安静了下来，聚集到了他的身边。

　　“党的十九大报告指出：要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干……完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续……你们看，这些质朴的话语饱含着党对民生的关切，目的就是要让我们每个人的生活都越来越美好，以后老百姓的日子肯定会越过越甜。”张滨的话音刚落，现场就响起了热烈的掌声。

　　89岁的陈继根有着更加深刻的感受，他说，现在生活这么好，离不开党的好政策。“过去我住在一个单身宿舍里，没有水也没有电，连做个饭都难，靠着党的好政策，我现在住进了社区的日间照料中心，不仅吃得饱、穿得暖，还有人照顾我，陪我说话，真是觉得日子过得一天比一天好，真是要感谢共产党。”陈继根老人激动地说。宣讲结束后，居民们依旧在津津乐道这些年来生活发生的巨大变化。

　　“我们会根据社区群众的具体要求准备宣讲内容，希望用这种面对面的方式将党的好政策传达到最基层，传达给每一个居民，同时牢记自己作为基层党员的使命，尽最大努力做好十九大精神的宣讲员，让十九大提出的新理念、新论断、新任务和新举措更加深入人心。”冯军芳说。

　　 把服务送到居民心坎上

　　“楼院课堂”结束后，记者跟随着社区工作人员查看楼院。“刚才142号院居民反映的垃圾堆放问题都清理了吗？各个网格长在巡查吗？反映的问题都及时查看了吗……”福禄巷南社区党支部书记冯军芳向网格长询问着楼院情况。

　　冯军芳在社区工作17年，她带着一份担当、一颗爱心为社区居民办了一件件实实在在的事，及时把党和政府的关怀、社区的温暖送到了居民心头，在她无私付出的同时，也得到了辖区居民的赞扬和上级领导的高度评价。

　　福禄巷南社区，由于老旧楼院较多，居住的居民大多是上了岁数的大爷大妈，平时捡一些树枝、破旧瓶子、生活物品堆放在楼院内，严重影响了小区的生活环境，但在他们看来这是生活勤俭，所以想要改变居民的观念，增强环保意识还真不是一件容易的事。身为社区党支部书记的冯军芳立即针对辖区内的6个片区制定了不同的环境整改工作机制，组织辖区老党员、在职党员、网格长做义务环境巡查员，通过宣传教育、知识竞赛等活动让居民在主动参与的过程中逐渐提升环保意识。

　　“现在的居民看到地上有垃圾都能主动捡起来扔进垃圾箱，随意支炉点火的现象也不见了。我觉得这就是我们社区把工作做好了！”冯军芳骄傲地说。

　　 社区是个大家庭

　　来到南川西路112号家属院，居民陈师傅乐呵呵地对记者说，“社区2016年搬进了综合服务中心，从‘办公环境脏乱差’到‘服务中心现代化’，我们办起事来真是方便多了。”

　　去年，福禄巷南社区搬进了综合服务中心，为了更好为辖区居民服务，社区按照“两学一做”学习教育工作要求，不断开拓思路，在结合辖区实际情况后，开展了“社区移动服务工作站”工作新模式，每周二和周四都会组织社区工作人员分成两组，进入到社区的网格中，开展现场办公，面对面为社区居民解决问题。

　　“在我们社区的10个网格中，每个网格都有自己的网格长担当监督员。针对居民反映的问题我们还专门成立了微信群，采取‘135+@处理’的工作模式，确保问题及时反馈、及时处理、及时解决。”社区书记冯军芳对记者说。

　　所谓“135+@处理”即为网格长、信息员做到每日巡查，每周三社区片区长开展监督协调工作，每周五召开网格会议，汇报本周各网格工作情况，存在的问题及网格长之间相互交流经验。@处理为网格长、信息员将每日巡查时网格存在的问题及时以图片的形式发到微信群，@相关责任单位处理，从而达到环保治理全监管。正是这种细化到片区、楼院的精细化管理制度，让福禄巷南社区的居民切实感受到了生活环境的大变样。

　　冯军芳介绍，福禄巷南社区的综合服务中心分为“便民服务区”“行政办公区”和“文化休闲区”。“便民服务区”设有“青海有线”“海都公众”和“中国邮政”3个服务窗口，方便居民前来办理有线电视缴费、预约家政服务和网购代办中转等服务，创建“慈善超市”为辖区低保户及困难家庭低价销售各类蔬菜及米、面、油等物品。“行政办公区”可向居民提供政策咨询、社会保障、法律援助和为民代办等服务。“文化休闲区”建成了阳光书吧、传承书画社、怀旧展厅、红色剧场和健康小屋等各类功能室，着力丰富居民群众的精神文化生活。

　　冯军芳最后对记者说：“社区是一个大家庭。十九大报告指出，要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。我们会以此为动力，把社区建设好。”