积极调解化解民事纠纷

        2013年，原告西宁某物业管理有限公司向城西法院提起诉讼，向其服务的住户李某某、朱某某、吴某某索要拖欠暖气费分别为1276元、2214元、1174元。

        在审理过程中，被告李某某和吴某某称自己所拖欠暖气费事实和数额虽属实，但因原告西宁某物业管理有限公司所提供的供暖服务根本未达到相应的温度，导致住户不愿缴清暖气费。而且被告李某某特别指出由于西宁某物业管理有限公司供暖中未能及时检查供暖的运行情况，气阀噪音过大，多次反映无果，实在是不堪其扰，导致被告被迫自行停暖。而被告朱某某表示自己是由于在采暖期间并不在西宁居住，认为不应全部缴纳暖气费。

        在调解的过程中，各位业主充分表达和发表了各自的意见，表达了对物业管理中存在的不满，宣泄了一些长久以来的情绪，并对物业公司的管理提出了相应的意见。而作为原告的西宁某物业管理有限公司，也解释和认可了业主们提出的部分意见，同时在法官的主持下按照【西宁市发展和改革委员会《关于调整西宁地区冬季燃气、燃煤集中供暖价格的通知》】、《西宁市物业管理条例》中对于采暖期内的各项相关规定，向业主进行了解释，同时物业公司表示，以后要进一步改进工作方式，力争使业主们获得满意的服务。最终在法官积极调解下，各业主当庭即履行了义务，且双方均对调解结果非常满意，从而使本案的审结达到了案件法律效果和社会效果双赢的目的。