纳税服务规范走进西宁地税

《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》（以下简称《规范》）的制定下发，是国家税务总局开展“便民办税 春风行动”长期化、制度化、集成化的重要成果，是实现各级税务机关纳税服务工作的规范统一，打通服务纳税人“最后一公里”阻碍，构建优质便捷的纳税服务体系的一项重要举措，具有重要的现实的指导意义。西宁市地税局积极行动，制定下发《西宁市地方税务局县级税务机关纳税服务规范实施方案》及《任务分解表》，调动各区、县地税局工作主动性与积极性，并结合新近上线的税收综合管理平台，按照“边学习边推行，边比对边规范”原则，多措并举，认真落实，确保了《规范》的推行工作于9月17日起在全市地税系统全面展开。

一是成立领导小组，强化组织保障。各区、县地税局及时成立了由“一把手”任组长，班子成员任副组长，各单位负责人为成员的《县级税务机关纳税服务规范》学习推行工作领导小组，制定并下发《工作实施方案》及《任务分解表》，统筹安排学习推行工作。

二是提高思想认识，力促学深学透。基于推行工作时间紧、任务重、标准高、范围广的工作特点，城北区地税局、城西区地税局迅速召开动员大会，统一认识，并通过集中讨论学习、个人分类自学等方法，掌握《规范》内容，比对梳理认真，意见建议详实，敦促全员将《规范》学会学懂、学深学透。

三是创新宣传渠道，营建征纳共识。通过办税服务厅、税企QQ平台、纳税人学校、新闻媒体等渠道，向纳税人深入宣传《规范》推行的重要意义，帮助纳税人了解依据《规范》办理涉税事项的办税流程，为10月1日的全面推行奠定舆情基础。

四是先行梳理流程，确保零遗漏整合。结合税收综合管理平台，对照《规范》基本要求，理清从业务流程到工作用语，从服务模式到技术标准的变化，逐项梳理工作流程，查找并完善工作中存在的差异，逐一清理现行制度文件，制定整改措施和管理制度，确保与《规范》执行一致，力争做到无缝隙衔接，零遗漏整合。

五是突破传统模式，丰富信息平台。湟源县地税局、城中区地税局在利用公告栏发布信息的基础上，率先建立微信公众平台，促进了信息工作的多元化，提高了信息传播的时效性。纳税人通过关注该公众平台，了解了《规范》内容，增加了信息反馈通道，从而为有效解决服务纳税人“最后一公里”问题增添了新的突破口。