经济聚焦：电商来袭，属于谁的盛宴？

　　青海作为一个近九成消费品靠外地调运，而外销农副产品普遍价值不高的省份，提到电商发展，许多业内人士颇多纠结：传统零售业受到冲击；网络消费挤占全省消费品零售额的份额，而且其影响力还在不断加大。

　　回顾2014，传统零售遭遇了颇多压力，高速增长的时代或将远去。

　　从青海来看，百货商店、综合性大超市、大卖场积极扩张的势头已不复存在并开始收缩。而电商发展却呈现一派春意。

　　2014年，我省社会消费品零售额达614.6亿元，突破600亿大关，人均消费过万元，然而受经济总量和人口数量限制，增速大幅提高相当困难；并且随着我省电子商务的快速发展，网购销售分流零售总额逐年加大，势必将对2015年全省社会消费品零售额产生较大的影响。这是流通行业人士对我省消费的基本判断。

　　而电商的表现从去年“双十一”就可窥知一二：网络购物节省内主要电商平台及依托第三方电商平台的网络销售额达2113万元。前三季度,全省电子商务交易额176.1亿元，1—11月,网络零售额68.38亿元，成为消费领域最具活力的消费亮点。

　　是排斥，是融合，如何突围？这成为摆在全省传统零售业面前的一道亟需破解的命题。

　　 零售业冰火两重天

　　随着各类电商模式层出不穷，由网上购物引发的消费方式大变革也在快速发酵。网购，给实体经济中的批发、零售业带来相当大的冲击。

　　据统计，2014年，我省大型百货超市等零售业销售增幅下滑，我省限上企业销售增速进一步放缓，全年限额以上企业实现零售额267.4亿元，增长8.3%，增速下降4个百分点。

　　“现在逛街时买东西越来越少，有时看上的商品价格比较高，就会记下货号到网上买，比如一条裙子实体店卖500，网上可能只卖2、300。”家住省城海湖新区的王佳女士说。

　　“电商对实体零售业的冲击显而易见，而且百货业首当其冲，所以我们公司面对现实积极调整经营策略，开始向连锁、综合性超市转型。”青海百货股份有限公司副总经理姜建彬在接受本报记者采访时表示。

　　据了解，该集团及时止损，关闭百货精品门店，扩张综超和便利店。目前企业已形成7家综超、75家便利店的规模，去年还在天峻县、大通回族土族自治县、玉树市等地开设青百直营连锁店，尝试突破发展空白。

　　根据中华全国商业信息中心的统计，2014年12月份全国50家重点大型零售企业零售额同比下降2.0%，其中零售额同比负增长的家数为35家，高于上年同期和上月。2014年1-12月份，50家重点大型零售企业服装零售量增速仅为0.7%，大幅低于上年水平，销售呈现出量价齐跌的态势。

　　而较早“触网”的青海交电大楼则是另一番景象。

　　2013年，交电大楼重新“洗牌”，做出一个大胆的决定——走电商发展之路，成为我省家电行业首个开创电商平台的企业。9月，省交电大楼网购商城全线开通，至此，传统实体店和网购商城促销活动同时展开，线上线下同型号商品同价促销，同时配送。“没想到的是，商城开通后短短几个月，销售额直线飙升，我们尝到了电子商务带来的甜头，决定将触角深入多个网络销售渠道。”交电大楼总经理史跃军说。

　　2014年2月，交电大楼网购商城与京东商城签署战略合作协议，在京东商城设立青海交电大楼旗舰店，实现服务青海，全省配送，售后无忧；同年11月11日，在我省首届“双十一”网络购物节上，交电大楼网购商城销售额达406万元，销售订单940笔，浏览量3300次。截至2014年11月，交电大楼线上销售额已逾2000万元，占总销售量的四分之一。

　　家电行业的“老牌军”实现“华丽转身”。

　　 线上线下联动大显商机

　　如今，消费革命时代已然来临。有专家表示，如何重建盈利模式、整合资源，找到适合消费者需求的切入点，与新型消费、电商接轨才是零售业未来发展的着力点。

　　传统零售业的实体店要想得以好的发展，最大优势在于其商誉，这是毋庸置疑的。“有信誉、价位适中，我还是更愿意来实体店购物。”省城市民王先生告诉记者。

　　如此，传统零售业融入电商化，借力发力，不失为一个很好的突围方式。

　　史跃军告诉记者：“电子商务的发展需要量的不断积累，服务的不断改进。传统企业要勇于涉足电子商务发展，网络实体相结合才是当今企业发展的必由之路。”

　　海南藏族自治州贵德县城，一家看似不起眼的门店每天都是红火的场面，这便是青海交电大楼在全省范围内覆盖的“网购商城体验店”，几台电脑成了门店内唯一的陈设。贵德县居民王师傅听街坊们说起县城里新开了“网购商城”，也来“尝个鲜”。“没想到网络这么方便，我们老两口不会上网，也不知道咋买，在这个体验店里，有专人为我们介绍电视品牌、功能和价格，人家网上商城里啥产品都有，不用去实体店费时费力的挑选，互联网真是太厉害了！”

　　对于开辟网购体验店这一独特的经营模式，史跃军一语中的：“建一个家电实体店的资金约300万到600万，而建一个网购体验店仅需10万到15万左右，还能保证销量，何乐而不为呢？”目前，全省已新建了6家体验店，今年，交电大楼还计划在果洛藏族自治州、玉树藏族自治州等地设立体验店。与此同时，交电大楼“网购流动体验车”也开进了居民小区。

　　姜建彬也认为电商是大势所趋，但实体店发展也还是有自身优势和空间的，据了解，青海百货股份有限公司也正在积极探讨线上线下的融合之路。

　　 触角下探电商潜力无穷

　　记者从相关部门获悉，一季度全省电子商务行业总体发展平稳，据统计，今年1月全省网络零售额达5.47亿元，1-2月，省内8家主要电商平台网络交易额已超千万。可见，电商已进入高歌猛进的阶段。

　　然而电商平台的作用远不止此，传统零售业需要转型，电商发展本身也需要积极突破。特别是在我省，现阶段群众网购消费主要来源于外地的情况下。

　　“未来，我们应当充分利用省内的网络购物平台，商家也要尽可能地满足本地居民的需要，把网络和实体都联系起来，例如，和社区联合，推出同城、当天配送的服务，创新、诚信、抓好商品质量、做好市场调查，把网络和实体购物搞的红红火火，拉动全省的消费。”青海省商务厅电子商务处工作人员表示。

　　“便民服务中心的工作人员帮我交话费、买水果蔬菜，现在我的生活离不开他们！”南山路21号院居民李奶奶已经成为智慧生活综合服务平台的忠实“粉丝”。

　　2014年3月，青海集群电子商务有限公司在西宁市南山路21号院首建了我省第一家智慧生活便民服务中心体验馆，为百姓提供平价优质米面、蔬菜类等产品，方便小区一公里内市民购物的同时，向居民推广普及电子商务应用。智慧生活便民服务中心的运营模式为线上线下相结合，居民选择生活用品、工作人员在线操作，而居民则直接享受送货到家服务。

　　“在服务点，老人可以享受打电话买菜服务，我们还计划提供用餐服务，老人独自在家不方便时，我们可以为他们做饭，仅收食材原料费。”智慧生活社区服务中心总经理刘梅玲介绍。

　　而由西宁市房地产业协会与省通信服务公司共同研发的智慧社区公共信息服务平台“青海时光”APP软件，可以手指一点，轻松实现房屋报修、小区通知、水电暖缴费、买菜米面油、做保洁等日常生活琐事。

　　目前，这个平台已经在西宁市36个小区成功推广使用，不仅搭建了物业行业的综合管理平台，实现社区联动、政务联动、商务联动的作用，还可以有效解决业主和物业管理间的矛盾纠纷，方便业主投资和信息咨询。

　　电商发展如同一股强大的气流，推动第一、第二产业良性竞争循环发展，带动就业兴业，掀起创业热潮，为青海经济转型升级、提质增效起到积极促进作用。(张月环 张蕴 宋翠茹)