美丽青海 精彩故事：找回“最美回忆”

　　青海新闻网讯

　　“同志您好，我妻子的手机丢在上海到西宁的列车上了，我们是昨晚上9点到西宁的，到家才发现手机不见了，肯定是落在火车的卧铺上了……”

　　2月18日，大年初十，清早6点，西宁火车站外天色漆黑，寒风袭人，站内工作人员刚刚开始交接当天的春运工作安排。此时，一对40岁上下的夫妇，焦急地跑到候车大厅“大美青海”服务台问询处。

　　“先生您先别着急，慢慢想想车厢号、铺位号是多少？”正在服务台值班的西宁火车客运员袁倩细心询问后，用对讲机向当天的值班站长杨峰汇报情况，随后掏出手机登录“西宁站失物招领微信平台”查找当天旅客遗失物品的情况。

　　5分钟后，值班站长杨峰赶到候车大厅，他了解到这对夫妇头天晚上乘上海方向驶来的K2187次旅客列车抵达西宁，车厢号是2号。恰好本趟列车将于18日早7时50分，从西宁站发车返回上海。

　　“手机估计有希望，跟我走。”杨峰一行直奔站台，他们要赶在K2188次列车开车前，与2号车的列车员取得联系。

　　“列车昨晚已换过床单了，如果手机遗落在卧铺上，肯定是在卧具保洁处。”经过2号车厢列车员杨妙生的推断，杨峰决定去保洁处查找线索。而正在此时，客运员袁倩也通过西宁站“失物招领”微信平台查到了手机的下落，半个小时后，手机在列车卧具保洁处的失物认领处被找到。

　　“谢谢你们，真的谢谢你们！”失主的妻子刘女士看到手机后激动地喜极而泣，这让在场所有人都有些疑惑，一部手机对于她为什么这么重要？

　　“我妻子的父亲刚刚去世，手机里有父亲和家人最后时刻的珍贵视频，对于我们来说，手机里珍藏的是对父亲最美好的回忆，真的太感谢你们了。”丈夫史志毅向大家说明了原委。

　　事后，来自江苏的失主史志毅在发给西宁站的感谢信中这样写道：回想早上发生的一幕，我和妻子的心中久久不能平静，我们感受到了西宁火车站工作人员辛劳付出和传递给我们的暖暖温情，感谢一路帮助我们的未逐个记下名字的铁路职工们，向最可爱的你们致敬！

　　今年春运，西宁火车站推出了“互联网+春运”的服务新举措，旅客朋友只需拿出手机轻轻一点，就可以通过12306网站、12306手机客户端、12306微信号，轻松享受重点旅客预约、遗失物品查找、列车正晚点查询、投诉建议等多项服务内容。

　　据了解，2016年春运以来，截至目前，西宁火车站已帮助旅客找回遗失物品26件，开展重点旅客预约服务128人次，收到旅客合理化建议13条，各类感谢信41封(条)。