群众满意度是标尺

　　前几日身体不适去医院检查，花了十元钱挂号，排了近一个小时的队，结果见到大夫不到一分钟就被打发了。一进门，大夫首先问怎么了？听了笔者叙述好像有点感冒，大夫直接说：如果你觉得是感冒那回家吃药就可以了。

　　患者到医院的需求就是疾病的确诊和诊治，是希望医生能解决他们的实际问题。患者期待医生有丰富的临床经验，希望医生有高度的责任心。如果总是这么被简单的打发，小病抗一抗可能会过去，那如果是隐藏在小病之下的大病呢？到时候越来越严重，威胁到生命的时候谁会心痛？我们应该反思，如果医生多一点责任心和耐心，这种情况是否就可以避免？

　　患者和公众衡量一位医生是不是值得信任，决不是看他的学历、身份和职别；衡量一座医院是否优劣，决不是看它的牌子、口号和标语，而是要以自己的亲身感受，要以那些实实在在的成效来判断。

　　当下，各行各业都在提倡转变工作作风，要转变工作作风就必须密切联系群众，要以人民群众的根本利益为出发点和归宿，以人民群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应为标准，照镜子、量尺子，只有这样才能不断改进工作作风，力戒形式主义、官僚主义问题的发生。