群众需要的就是我们最应该做的 西宁三基建设纪实
“给三无楼院多配几个垃圾桶好，不然楼院太脏”；“社区开个午托班好，既实现了社区为民服务目的，又让年轻家长放心……”这是今年西宁市城西区北商业巷社区召开“社区服务专项经费使用听证会”的场景。
今年，西宁市“每个社区10万元的服务群众专项经费怎么花”成为社区居民关心和热议的话题。通过听取党员居民群众的意见建议，最终确定，凡涉及为民服务的项目、事务均列入专项经费范围，实行支部提议、听证会讨论商议、党员大会决议的工作程序，落实经费使用公示制度，切实解决好居民群众最关心、最直接、最现实的问题。
这仅仅是西宁市“三基”建设取得成效的一个表现。
西宁市在“三基”建设工作中，强化问题意识，突出问题导向，从群众需要和关心的小事情着手，聚焦大问题和小问题不放过，着力把工作做实做深做细做透，不断夯实基层基础工作，一件件小事情展现出了西宁市党员干部谋实事、做人实的良好形象。
抓“三基”促民生
在“三基”建设中，西宁市进一步延伸群众路线教育实践活动成果，率先组织策划了“敞开大门抓三基”系列活动。通过“请你找问题”“说说好点子”“大家齐心办”“效果晒晒看”四个环节，把“抓三基”与“促民生”有机结合，查找全市“三基”建设的短板和薄弱环节，把群众的意见作为检验工作的镜子。
广大群众踊跃参与，围绕关心关注的疑难事、烦心事，以及“家长里短”的社会民生问题，征集到各类问题100多条，及时归类分口办理，大多数被承办单位认领，并已在办理之中。
对于涉及面广、群众反映强烈、意见大的问题，纳入了让群众“说说好点子”环节：长期以来，互助巷王府井商场B馆地下停车场路段交通秩序混乱、经常造成车辆堵塞；西门口华联后门停车场和西宁体育馆停车场也经常出现停车难、出车难问题；行人随意横穿马路问题无人管理和纠正，一些十字路口经常有人在机动车等信号灯之际，穿梭在车流当中在车窗玻璃上强行插放小卡片，还通过擦拭玻璃等方式索要“服务费”，人身安全存在很大隐患等10个方面的问题，让群众“当参谋出点子”，群众纷纷打电话、发邮件、寄信函，说出了自己的点子和思路，对此，广大基层干部群众的评价朴素实在：民意上来了、问题解决了、民心回来了。
代办小事见真情
今年，西宁市下发了《关于在全市农村、社区全面推行为民服务代办制的通知》，在农村(社区)综合办公服务中心设立了“为民服务代办岗”，规定了为农村群众代办的党内事务、证照办理、公益服务、农资农务、咨询服务五大类70余项事务。各级党员领导干部、“两代表一委员”、热心公益事业的志愿者、入党积极分子和“在职党员进社区”活动中报到的在职党员主动参与代办服务，形成了“群众动口、干部跑腿”的服务群众新模式。
城西区新宁路西社区从“让群众好办事”入手，健全完善全程代办、全程承诺、限时办结等机制，创新推出“菜单式”服务，对群众向社区委托的事项，采取立即办、限时办，做到“一人受理、全程服务”，确保“事事有答复、件件有着落”。西关大街63号院属于破产“三无”楼院，流动人口较多，在宣传公租房政策时，咨询的群众很多，社区干部耐心解答，开展“一条龙服务”，及时为5户居民现场办理和登记公租房认证手续并顺利搬进新居。城北区毛胜寺社区低保户、残疾人张喜急需办理二胎生育证，上午打电话咨询了社区代办服务岗后，下午社区代办员就上门登记并取走所需资料，第二天就将证件送到手上。
随着为民服务代办制度的深入实施，打通了便民利民的“绿色通道”，推动了政府职能由“管理型”向“服务型”转变。截至目前，全市共收集各类代办事项596件，完成代办事项596件，有效解决了辖区群众办事难问题。
在职党员传递爱心凝聚正能量
让在职党员走进社区零距离服务群众，是西宁市践行党的群众路线教育实践活动的创新载体。全市开展以“亮身份、树形象、做表率”为主题的在职党员进社区服务活动中，22971名在职党员主动到社区开展服务，组建了897支志愿服务队，结成帮扶对子9334个，认领群众“微心愿”3294个，帮扶资金和物资折价累计达111.6万元，取得明显成效。
为进一步助力全省“高原先锋”党建品牌创建，西宁市以“三基”建设为契机，广泛征求基层党组织和党员群众的意见，从提高在职党员服务实效入手，推行“双进双联四服务”活动模式，着力打造在职党员进社区活动升级版。
城西区古城台街道组织所辖1007名在职党员分别开展“专长式”“结对式”“点单式”等方式开展服务群众主题实践活动。并通过“五彩连心卡”特色服务，面向不同人群分别发放“寿星卡”“春蕾卡”“特群卡”“帮扶卡”“爱心卡”，组织在职党员有针对性地提供健康咨询辅导、代缴水电费、上门保洁等各类志愿服务活动。
城东区清真巷社区以深化“五彩党建促和谐”党建品牌为主线，开通民情联络员、民情信箱、民情日志、民情服务卡、民情恳谈会5条为民服务线，组织在职党员民情联络员30名，制作民情信箱4个，记录民情日志300册，发放民情服务卡1000份，极大地加大对辖区群体的关爱。
