“互联网+”背景下都兰法院诉讼服务信息化建设

        7月15日晚，“法官沙龙——思法者”迎来了第一期交流活动，讨论主题是“‘互联网+  ’背景下都兰法院诉讼服务信息化建设”，院党组成员、副院长尖措、乌兰齐齐格应邀参加本次活动。

        “一走进来，就觉得心里特别轻松畅快”“这里有书、有画、有咖啡、有理想，这里庄重而不失高雅，厚重而不浮华”……对这里的一物一景，干警们毫不吝啬赞美之词。

        这的确是干警们心目中想要的法官沙龙的模样，因为这里的布置全部由干警们自主决定完成，大到整个沙龙的装饰，小到装饰画的制作，全由干警自己决定完成。

        晚上18时40分，在淡淡的咖啡香里，活动正式开始。

        结合当前都兰县法院正在开展的“努力让老百姓打官司不求人措施征集活动”，针对县域农牧区群众受教育程度低、使用信息化能力低等现实问题，立案环节诉讼服务如何依托“互联网+”来更好的服务群众？怎样实现让老百姓足不出户，就可以完成立案环节？大家畅所欲言，积极发表意见，提出了很多可行性的建议。

        立案庭司法警察达娃才仁：我们送达工作中也面临着一样的问题，虽然我们使用短信送达、微信送达了，但是由于当事人不认识字，所以他们根本就看不懂短信内容，也不会回复我们是否看到了短信，因此我建议依托巡回审判工作，对距离城镇较远的农牧区居民进行集中送到。

        立案庭书记员田志强：要大力推广“青海网上法院”，目前我们已经制作了《青海网上法院操作指南》宣传册，但是由于部分来访当事人受教育程度低，无法利用手册进行操作，因此我建议是不是可以将流程制作成视频，在都兰县法院大门口、诉讼服务中心大厅LED屏进行滚动播放，提高宣传力度。

        立案庭翻译仁青坎卓：我来立案庭工作后发现，有些来访当事人根本就不认识字，而且有的当事人连微信也不会用，因此我认为应该发挥律师、法律工作者的示范引领作用，首先让律师、法律工作者进行使用。

        立案庭书记员殷万梅：结合目前工作实际，我个人认为要大力推广诉讼服务信息化服务内容及使用方法，一是让来访当事人主动接受，要利用巡回审判工作经常性开展诉讼服务信息化知识宣传，让更多人知道并了解诉讼服务信息化内容及使用方法，同时我们巡回审判的干警也可以实地演示给群众看，让老百姓有更直观的了解；二是让涉诉当事人被动接受，就是我们在立案、送达等过程中凡利于、便于当事人的，我们一律使用网上立案、网上缴费、电子送达等，迫使当事人使用诉讼服务信息化服务内容。

        诉讼服务中心主任张海洁：要加大网上立案、网上缴费等应用推广力度，首先接待当事人的窗口工作人员要优先引导当事人使用网上立案、网上缴费等应用，针对不便来院领取法律文书的当事人我们通过沟通使用电子送达等手段。同时，我们要充分利用诉讼服务大厅“诉讼服务一体机”，但是由于我庭人员有限，故今后我们将破解人员紧张的局限，加大对当事人使用一体机的应用操作讲授、指导。

        立案庭庭长王海泉：我们开展“努力让老百姓打官司不求人措施征集活动”的愿景和初衷，就是为了实现让当事人“不跑路，或最多跑一次”，因此我有2点建议，一是我们诉讼服务中心干警要抓好自身应用，能娴熟、精通掌握“青海网上法院”各模块的操作，能熟练全面讲授、指导当事人操作和信息查询；二是要加大宣传力度，要主动向当事人推荐、讲解网上立案、网上缴费、电子送达等应用，要利用巡回审判、普法宣传、扫黑除恶线索摸排等一切时机进行宣传。

        副院长乌兰齐齐格：要积极推进人民法院调解平台的使用，诉讼服务中心干警要加强两号录入、网上立案审核、网上缴费引导工作，确保顺利通过各项工作网上运行情况考核，同时每位法官、法官助理、书记员都有责任引导当事人使用网上缴费、电子送达等应用。

        副院长尖措：我们可以充分发挥村民自治组织的作用，委托村两委成员进行送达，同时，要有效利用诉调对接工作站作用，将矛盾纠纷化解在诉前，同时，为有效缓解都兰县法院案多人少困境，要进一步落实电脑随机分案，有效缩短案件流转时间，提高办案工作效率。

        群之所为事无不成，众之所举业无不胜。2019年下半年，都兰法院将紧紧围绕省高级人民法院陈明国院长“优化网上诉讼服务，加快推进诉讼事项跨区域远程办理”要求，进一步深化智慧法院建设：要落实上级法院信息化建设部署要求；要对原有信息化建设成果继承延续；要有破解都兰县域诉讼服务特有局域困境行之有效的举措。

        座谈会后，传达学习了《青海省高级人民法院2019年第二次信息化应用推进演示事项系统操作指引》。