能吃苦讲奉献的娘子军团队

　　青海新闻网讯 西宁大十字百货商店有限公司大众店客服组，是一支能吃苦、讲奉献的娘子军团队，她们用辛勤的耕耘和团结拼搏的工作热情，在平凡的工作岗位上谱写了一曲青春之歌、奉献之歌，展示着商业零售行业的青春风采。

　　客服组现有职工42人，平均年龄35岁，主要负责收银、客户服务、商品的归位、顾客投诉、退换商品等，始终秉承顾客至上、信誉第一的服务理念，敬业爱岗乐于奉献，多次被公司和大众店评为先进集体。自然、贴切的文明用语和准确、快捷的收银速度是为顾客提供优质服务的根基。为了不断提高收银员的服务技能和服务水平，客服组根据日常收银工作经常出现的问题，为全体组员制定了本组服务规范和标准，力争人人达标。她们用“心”做事，用“情”服务的班组精神，“团结、奉献”的工作作风，也影响和带动了全店员工的工作热情和上进心，激活了班组细胞，形成了人人争当标兵，个个积极向上的工作氛围，在公司每年举行的收银比武活动中她们的成绩总是名列前茅。这个年轻的团队更加团结友爱，充满青春朝气和活力。在大众店每年开展的各项优质服务活动和文体活动中，总能看到她们积极活跃的身影，并在全店能起到以点带面的榜样作用，增强了班组之间的凝聚力、向心力和竞争力，为企业增添了一道风景！