西北能源监管局供电企业“百日零投诉”竞赛活动启动

　　 能源维权可拨打西北能源监管局12398热线

　　青海新闻网讯  日前记者获悉，为进一步提升人民群众用电满意度，西北能源监管局于2016年3月1日至6月8日期间，在陕西、宁夏、青海三省(区)开展供电企业“百日零投诉”竞赛活动，促进各级供电企业不断提高供电质量和供电服务水平，解决好政府关心、企业关注、群众关切的用电热点和难点问题。

　　西北能源监管局是国家能源局的派出机构，按照国家能源局的授权依法开展能源监管工作。西北能源监管局设立有12398能源监管热线，负责受理陕西、宁夏、青海三省(区)能源类投诉举报事项。

　　该热线作为重要的民生通道和桥梁纽带，以服务党和国家工作大局、服务地方经济社会发展、服务能源用户和能源企业作为工作目标，坚持做到有案必接，有接必查，有查必果。自2006年8月1日正式开通以来，热线登陆量已达31万余次，受理并处理投诉举报事项1100余起，切实解决了一大批关系人民群众切身利益的问题，在维护能源市场正常秩序，保护能源投资者、能源企业和广大能源用户的合法权益方面发挥了重要作用。

　　该局表示，个人或组织对属于西北能源监管局职责范围的，涉及电力行业的安全、市场准入、成本价格和收费、电力交易、节能减排、供电服务、输电服务，以及石油、天然气、新能源和可再生能源等行业发展规划、计划和政策执行，能源项目建设、油气管网设施公平开放、能源监管机构和工作人员依法依规履职等方面的侵权及违法违规行为，均可通过拨打12398电话或发送传真、电子邮件的形式进行投诉举报，也可登录西北能源监管局网站(http://xbj.nea.gov.cn/)进行在线维权。