【西宁市】旅游创标迎终考

　　28处A级景区，102家星级饭店，20多万人直接或间接从事旅游……2015年，西宁旅游接待人数1606.53万人，实现旅游收入156.46亿元，这是10月15日，记者从西宁市创建全国旅游标准化示范城市终期评估汇报会上获得的消息。按照国家旅游局终期评估工作安排，西宁市旅游标准化创建工作迎来国家旅游局评估验收组。在三天的评估工作中，评估验收组将从听取汇报、审核资料、现场考察、综合评价等方面对西宁的创建工作展开评估。

　　2014年8月，西宁旅游标准化城市创建试点工作正式启动。在创建过程中，西宁市强化组织领导，统筹推进创建试点工作，专门成立由市长任组长，分管市长任副组长的创建工作领导小组。着力构建“一个体系”，实施“四大工程”，开展“十项行动”，全面推进标准化创建工作。为了保证旅游标准化试点工作取得实效，西宁通过建立健全各项机制，规范和推进旅游标准化试点工作。

　　自创建工作开展以来，西宁突出创建重点，全面落实旅游标准化试点工作。为了保证创建工作顺利开展，西宁市政府逐年增加旅游发展专项资金，由2014年的2000万元增加至2016年的3000万元。2014年以来，全市用于旅游标准化建设资金约1.29亿元，重点加强了景区基础设施、旅游集散中心、咨询中心、旅游厕所、导向标志系统等建设。同时，2014年以来，省旅发委不断加大对西宁市景区开发、旅游基础设施建设、标准化创建工作支持力度，安排资金5100万元，有效助推西宁市旅游服务功能及服务标准快速提升。此外，努力构建标准化发展体系，着力抓好试点企业示范带动。

　　为了不断完善旅游公共服务设施，西宁市重点实施四大工程，其中包括旅游基础设施提升工程，旅游环境提升工程，产业融合发展工程和旅游人才培养工程。西宁按照试点先行，以点带面，全面推进的工作要求着力开展“十项主体创建行动”，包括餐饮业“金盘餐馆”行动，住宿行业“优质经营”行动，公共交通“安全畅行”行动，景区“提档升级”行动，旅行社“转型提质”行动，消费场所“诚信服务”行动，旅游行业“树标培优”行动，城市公共服务“温馨便捷”行动，旅游厕所“洁净达标”行动，旅游营销“共赢行动”。此外，西宁市全面优化创标外部环境，营造浓厚氛围。

　　两年来，西宁在开展全国旅游标准化试点过程中，结合优势特色，不断加强探索研究，积极开展创新实践，在四个方面实现新突破。西宁在创建联动机制上实现新突破。在旅游标准体系建设上实现新突破，其中在全省率先制定了《旅游标准化发展规划(2016～2020)》，并将推进旅游标准化建设纳入全市旅游“十三五”发展规划；制定了《特色旅游线路基本条件》《景区游览车服务规范》等5项地方标准，填补全省旅游行业地方标准的空白。在旅游综合效应上取得新突破，2015年，西宁全市旅游接待人数1606.53万人，实现旅游收入156.46亿元，旅游业已成为西宁最具潜力和活力的产业之一。游客对西宁的满意度达到93%以上，西宁市整体满意度全年排名全省第一名。此外，西宁还在突出地域特色上取得新突破。在近两年的时间里，西宁市认真落实《全国旅游标准化试点地区工作标准》，全力开展旅游标准化示范城市创建工作，取得了良好成效。(蔡雅雯)