【路政总队】“12328”路政坐席信息化服务水平显著提升

      为及时高效处置突发事件，确保全省高速公路及国省干线的安全畅通，“12328”路政坐席充分发挥交通服务热线的桥梁纽带作用，不断提升业务能力，全力打造全省路政信息服务平台。积极开展全省路况信息发布、道路应急救援、路政业务咨询和监督举报等业务，为广大社会交通参与者的安全出行提供优质服务。截至10月底，路政坐席路政坐席共接打各类电话3059起，向省路政总队领导发送各类路况短信347条，向总队路政处报送公路阻断（突发事件）信息表70份，向路网中心发送报送路况信息305条，向12328QQ群发送道路阻断信息141条；共处理“12328”交通服务热线转办的各类工单1330起，占“12328”各业务局处理工单总量的3.66%。其中，全省高速及国省干线公路救援清障共1246起，意见建议类77起、表扬类3起、投诉举报类3起、信息咨询类1起，群众对处理结果满意度达100%，办结率100%。