跳出税务看税务 假如我是纳税人

海东市局积极开展“假如我是纳税人”主题活动，变纳税人的难题为自己的考题，换位思考、剖析问题，查找不足，转变作风，全面提高服务水平，提升纳税人获得感。

思想意识向批示精神看齐。市局领导班子带头组织全体干部职工专题学习研讨省局《关于贯彻落实赵念农局长对纳税服务工作重要批示的通知》，印发《海东市地方税务局纳税服务科关于转发贯彻落实赵念农局长对纳税服务工作重要批示的通知》精神，安排部署工作措施，挂牌督办工作进展，切实转变工作作风，增强服务意识，把批示精神转变为干部职工纳税服务中心思想和实实在在的工作成果。

“假如我是纳税人”主题大讨论。开展“假如我是纳税人”主题大讨论，干部职工从纳税人角度出发，提出自己作为纳税人对地税部门的意见和要求，查找服务差距。结合个人思想、学习、工作和生活实际，围绕 “在地税大家庭中如何发挥自己的作用？”“纳税人办税的难题是什么？”等问题开展讨论，大家心怀感恩之情，自我剖析、自找差距、自添措施，为提升纳税人获得感建言献策，分享对地税的真挚情感。

“假如我是纳税人”征文活动。干部职工紧扣“假如我是纳税人”主题，换位深思服务理念，从内心深处深入剖析、写下对纳税服务认识不足的问题和感受，引导大家想纳税人所想，急纳税人所急，运用逆向思维的方式，采取换位思考的方法，去对待纳税人，去处理涉税事宜，最大限度地方便纳税人。

  “税企身份互换”活动。派出部分干部职工深入企业一线生产岗位，体验企业生产经营艰辛，和企业财务人员交流财税知识。陪同企业办税人员到办税服务厅办理业务，从申报到交纳税款，以一个纳税人的身份出发，不搞特殊化，在实际体验过程查找自己工作的不足。通过换位体验活动，干部职工跳出税务看税务，从纳税人的角度剖析日常工作中存在的问题，进一步理解纳税人需求，转变服务理念、提升服务质效。

服务好不好纳税人说了算。贯彻落实打造“便民办税高速路”、“纳税人办税最多跑一次”等工作要求，落实好提醒、预约及首问责任制等办税服务制度，开展满意度调查评价，广泛征求纳税服务意见建议，把对税收工作是否满意的评判权交给纳税人、交给社会，也交给自己，本着有则改之无则加勉的态度认真整改，及时化解征纳矛盾，构建和谐税收征纳关系。