践行“两学一做” 打造文明服务窗口

来源: qhfy.chinacourt.org

    一是完善诉讼服务中心标准化规范化建设。在诉讼服务中心大厅设立导诉台，加强诉讼引导、立案审查、咨询解答，对前来诉讼和咨询的群众进行热情、有效的引导和答疑。设置案件信息触摸屏，案件当事人只要输入身份证号即可查询案件立案信息、案件进展信息等。在诉讼服务大厅公布诉讼流程、诉讼费收取标准，在便民诉讼台摆放诉讼指南等手册资料，进一步方便群众诉讼和咨询，充分体现人民法院的人文关怀。

    二是健全便民利民工作机制。建立服务承诺制度、实行办事公开制度、加大司法救助制度、强化弱势群体维权等便民工作机制，便民利民诉讼服务的亲和力显著提升。开通12368短信平台，网上联系法官、网上查询等司法服务，实行法律文书电子送达，并通过诉讼服务平台网上立案功能，成功受理了一起房屋买卖合同纠纷案，减轻群众跑腿之苦、等候之累，不断满足人民群众对诉讼服务的新期待、新需求。