【西宁市交通运输局】坚持“两学一做” 立足窗口服务

01.06.2016 21:39

本文来源: 交通运输厅

西宁市交通运输局在“两学一做”专题教育活动中，将“两学一做”常态化、以学促行，不断提升党员素养，立足窗口服务，强化五项措施，推进“两学一做”学习教育，实实在在落实在每个岗位上。 一是营造良好氛围，提高“两学一做” 学习教育 的知晓度。 利用局域网建立“两学一做”学习专栏、各支部制作宣传展板、建立学习宣传栏、印发学习资料、张贴宣传图片、在支部学习园地评比“两学一做”学习心得。让每一位党员干部都深知“两学一做”活动的重大意义。 二是完善服务制度,规范服务行为。 各支部全面推行首办(问)负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等“九项制度”。窗口服务单位，通过制度统一窗口服务，明确窗口岗位职责，严格窗口办事时效，规范窗口服务。把群众要办的每一件事当作大事、急事、自己的事来办，把讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务落实在整个办事过程中，体现在群众的口碑中。 三是优化服务流程，提高服务效率。 窗口服务单位，以“精简、快捷、效能”为原则，重新设计优化流程，进一步缩短了服务时限，做到环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。 四是改进服务方式, 提升服务水平。 通过制定和展示业务流程图、发放便民服务手册、设立便民服务箱、温馨提示条、现场接受咨询等方式服务办证群众。同时，在窗口通过摆放意见箱、公布监督投诉电话等方式，主动接受群众监督。一系列便民、利民举措的实施，使“两学一做”学习教育在交通服务窗口得以具体延伸，对服务对象提供全方位、人性化的服务，提高群众满意度。 五是设立“党员示范岗”。 要求每一位党员在工作台前摆放“党员示范岗”，强化党员的自我监督和自我约束意识，佩戴党徽，随时牢记自己是一名光荣的共产党员，切实在群众中起到带头表率作用，真正做一名合格党员。

本文来源: 交通运输厅

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