远程锁机：谨防手机新骗局

　　青海新闻网讯 近期，不少手机用户，拿着已经变为“板砖”的手机，走进专卖店寻求帮助，他们做了什么，让手机瞬间变“砖”不能正常使用呢？

　　近日，记者走进位于西关大街附近的苹果专卖店，看到林女士，正在焦急地向店内工作人员求助手机解锁的事宜。据林女士回忆，一天前，她手机突然收到了一条弹窗式的信息，信息上显示林女士的iPhone已经丢失并且账户已被抹掉，请登录激活。接着弹出一个输入账号和密码的界面，林小姐看着信息，开始担心起来，如果手机账户信息被抹掉，那么手机内的相册、通讯录、短信等信息都会丢失，这可是大事，于是就不假思索地输入了ID和密码。可这一输，手机立刻黑屏，林女士以为是死机了，重启开机后依旧没有进入正常界面，而是出现了一行字，上面写到“此iphone已丢失，请速与我联系，跟着一个186开头的号码，并且说明800元解锁”。记者走访了几家苹果专卖店，店内工作人员表示这段时间，有不少用户遇到此类短信欺诈来店内解锁。

　　那么，遇到此类短信欺诈信息，究竟该怎么解决？据专卖店工作人员介绍：遇到此类情况，首先用户应找出产品相关的发票和保修卡到专卖店，在工作人员核实产品收据后，进行正规账户解锁。如果在官网上购买，应致电苹果官网热线进行人工帮助。记者同时拨通了苹果官网人工热线，客服人员在核实账户信息后，只要用户提供设置账号时设置的安全提示问题，就能在官网上进行验证通过进而解锁。如果不记得安全提示问题，那么联系经销商补开发票，拍照上传到官网，也能进行解锁，解锁是免费的。

　　在此，晚报记者提醒广大市民，遇到此类需要输入账户密码的信息切勿轻信，如果不小心输入也不要慌张，应尽快拿着产品相关收据到专卖店进行解锁或致电官网热线。在发生账号或密码异常时，及时联系官方客服，那些索要解锁费用的行为涉嫌敲诈，可以向公安部门报案等。