送送送“双11”物流高峰来啦

19.11.2015  09:49
  11月11日,轻点鼠标,选购、下单、付款,然后等待全国各地的快递飞奔而来……16日,国内一线城市各大快递相继爆仓,省城快递是否也忙到爆?16日、17日,记者前往圆通、韵达快递西宁分拨中心,实地探访“双11”后的景象。
  高峰期快递员很忙
  11月17日上午,圆通速递西宁分拨中心,人员、机器、车辆一片忙碌。两辆装着全国各地运来快件的大货车缓缓驶入分拨车间。一辆蓝色大卡车满载而来,停在仓库卸货区,七八名工作人员迅速上前,将车厢里的快递分为西宁市、海东市等,经过精细分类,放入相应的传送带上。
  在整个分拣过程中,需要50多名员工操作,在快件量最多时,传送带两旁站满分拣员才能来得及准确分拣。每个快递站点对应的区域,快件大量堆积,例如快件较多的中心广场、五四大街等片区的快件堆了两米高,分拨车间负责人说,16日仅一天,这里共接收、分拣5万件快件。
  11月17日,圆通快递派送员小张搬运了上百件快件后,他手上又添了一层污渍。从11月13日开始,小张便早出晚归,他向记者透露,这几天,每天都只能吃两顿饭。
  “每天早上6时出门取货,21时许才能将货物送完,22时回家还要整理快递单,工作结束后才开始吃晚饭。”因为忙,中午也感觉不到饿,等到快递送完,才随便弄点吃的。
  “双11”催熟快递业
  11月11日至16日,西宁市快递业收件总量达到75万件,同比增长35%,没有出现爆仓等快件积压现象。
  记者在省城圆通、韵达等快递分拨中心实地采访发现,今年“双11”的一个重要特点,虽然几家主要快递企业单日业务量都已经突破4.5万件,但转运中心的压力并不明显,与往年快件积压成山的情况相比,甚至会让人产生一种错觉——“双11”真的来了吗?
  “最开始‘双11’是个巨大的困难,现在却成为我们发展的契机。”圆通快递公司西宁市负责人张进明说,圆通快递在历年的“双11”中从混乱走向有序,现在更是走向扩大发展。
  爆仓、派件出错,这些被网友吐槽的问题圆通几乎都遇到过。每年“双11”一结束,圆通快递就开始总结经验,提前一年讨论如何应对次年的“双11”。
  “难度在转和运这两个环节,我们为了提高分拣的速度,将以往的纸质单据改成电子的,这大大提高了网点工作效率。”张进明说,他们还利用信息化技术,启用信息预报功能。历经几年“双11”的快递业已经在“被升级”中闪亮升级。如今,“加人、加车、增加场地”,已是快递业迎接业务旺季的自发和自觉行动,在被动状态中悄然增加了主动性。
  遇“野蛮分拣”可投诉
  分拣时快递物品常被扔来扔去、随意踩踏,如果市民遇到“野蛮分拣”损坏商品,该怎样维权?
  西宁市邮政管理局相关负责人说,各快递企业做好邮件、快件安检工作,并严格实施快递实名制。西宁市邮政管理局将分成两个工作组深入企业进行督导检查,严格落实企业安全主体责任,落实收寄验视、实名收寄及过机安检,“三个百分百”制度和危化品专项整治工作。
  市民如果遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题,可以拨打电话“0971-12305”投诉。若是发现快递企业确实存在野蛮分拣,造成快件损毁等情况,根据《青海省邮政条例》《快递市场管理办法》相关规定,违规快递企业处1万元罚款。情节严重的,处1万元以上3万元以下罚款。
  西宁市邮政管理局提醒消费者,签收包裹前,最好检查包装是否完好、货物是否完整齐全,并亲自签收。