青海省通信管理局开展电信服务综合检查

为贯彻落实2015年行业行风建设暨纠风工作，提升电信服务质量和水平，切实维护电信用户合法权益，促进我省信息通信行业健康可持续发展，省通信管理局于10月至11月期间，联合省各基础电信运营企业组成检查组，对各市（州）分公司相关工作落实情况进行检查。

检查组听取了各分公司工作汇报，通过现场查阅资料等方式重点针对行业行风建设暨纠风工作、电话“黑卡”治理、规范电信服务协议、规范电信业务市场经营秩序、提升宽带业务服务、综合治理不良网络信息等各项工作进行检查。并随机选取营业厅（含合作厅、代理代办点），采取现场察看、随机访谈等形式进行全面、深入、细致地检查和评价。

省通信管理局明确要求，一是各分公司要认真贯彻落实2015年行业行风建设暨纠风工作，及时整改存在问题，确保电信服务质量不断提升。二是要坚持依法诚信经营、理性竞争，不断加强内部营销管理，自觉规范经营行为。要充分发挥各市州总经理联席会议平台作用，积极沟通协调存在问题，共同维护电信业务市场竞争秩序。三是不断完善投诉管理机制，及时为用户提供装移修服务，当出现投诉问题时，应有效、快速解决处理，避免造成重复投诉。