省通信管理局深入开展提升宽带业务服务专项活动

近日，为全面落实青海省人民政府《关于建设宽带青海促进信息消费的指导意见》，进一步规范宽带业务市场行为，提升宽带网络质量和宽带服务水平，切实维护电信用户合法权益，省通信管理局在总结2014年工作经验的基础上，深入开展提升宽带业务服务专项活动。

活动要求，一是各电信运营企业要重点解决服务意识淡薄、装维修不规范、速率不达标、多频次投诉等问题，不断提升宽带网络质量和宽带服务水平。二是每季度宽带业务用户申诉不高于10件次，年度不超过40件次。三是障碍修复及时率、用户自助测速合格率等相关通信质量指标不低于98%。四是积极优化老旧小区宽带网络，大力推进新建住宅小区光纤宽带接入网络建设，新增光纤宽带用户4万户。五是在加快提升宽带网络能力的同时，积极开展宽带提速活动，努力提高8M及以上宽带用户比例，鼓励推广20M以上高宽带接入服务。

为确保专项活动取得明显成效，省通信管理局将结合12300用户申诉受理情况进行监督管理，同时将专项活动纳入2015年行业纠风工作重点，强化督促落实，促进宽带业务市场持续健康稳定发展。