青海省邮政管理系统组织开展“诚信快递 你我同行”3•15主题宣传活动

在3·15国际消费者权益日来临之际，青海省各级邮政管理系统组织干部职工走上街头、走进广场、进入农村社区深入开展“诚信快递你我同行”3•15主题宣传活动。宣传结合《中华人民共和国邮政法》《青海省邮政条例》《中华人民共和国行政复议法实施例》《快递市场管理办法》《寄递安全管理办法》《集邮市场管理办法》等21项法律法规，集中展示了国家邮政、快递业的发展历程和取得的巨大成就，广泛宣传国家邮政局确定的邮政行业2017年贴近民生7件实事，快速推进邮政业提质增效的新举措，回答了人民群众如何进行消费者维权、如何鉴别假冒伪劣商品、如何区别虚假广告等咨询，宣传活动强化了人民群众安全消费意识，提高了维护自身合法权益能力。

过去的一年，青海省各级邮政管理系统紧紧围绕“依法查处扰乱市场经营秩序和侵害消费者合法权益的行为”这一中心，持续推进消费维权体系建设，高效发挥全省51名社会监督员作用，全面加强邮政业市场监管。 2016年，全省邮政管理系统共处理申诉1164件，较2015年增长50.6%，申诉处理满意度达到98.3%，消费者申诉渠道进一步畅通；全省邮政管理部门累计出检4709人次，检查单位2954个次，查处违法行为635起，行政处罚126起，罚款27.34万元，执法办案件数和罚款金额，超过省邮政管理局组建10年总和，切实有效维护了广大人民群众的用邮合法权益。

目前，以“互联网+”的网络经济推动邮政、快递业迅猛发展，寄递行业领域侵害消费者合法权益的问题也日益凸显，制约了寄递行业的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。2017年，青海省邮政管理系统将以“诚信快递、你我同行”为主题，重点开展以下四方面工作：一是组织开展专项活动，引导社会舆论关注寄递企业行为，推动寄递企业诚信建设；二是广泛宣传贯彻新《普遍服务标准》等相关法律法规，提高寄递企业依法履责意识，提升消费者自我保护意识；三是结合重点节日、“双11”等重要时间节点，针对寄递行业维权难点，开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促寄递行业和经营者加强自律；四是创新申诉处理方式，探索寄递消费纠纷快速协调解决机制，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能。