防范电信诈骗 保护客户资金安全

　　青海新闻网讯 近年来，不法分子利用公检法执法人员身份引诱客户、盗取客户账户资金的电信诈骗案件频发，侵害了广大人民群众的财产安全，严重威胁了金融业的稳健运行。

　　防范电信诈骗已经成为银行员工的职业习惯，青海省分行格尔木市支行员工也不例外，在平时办理业务过程中养成了观问并举的习惯，并有效防范了一起电信诈骗案件。近日，一位客户拿着两张存单神色焦急地来到格尔木支行，大堂经理见状主动询问客户办理什么业务，客户只说查询一下存单，大堂经理让客户出示存单先帮他看看，看完之后发现客户存单并无异常，两张存单为两人姓名所开，存期分别为一年和三年，且都没有到期。大堂经理继续询问客户没到期是否急着用钱，客户说“不取，只是查下存单是否正常，是不是钱没了。”大堂经理经过进一步了解得知客户接到公安部门的电话称其账户涉嫌洗钱，存款账户有异常，并且对方说出了李先生的身份证号和家庭成员名字，客户信以为真，对方趁机要求客户将账户资金转入公安局安全账户协助调查，否则将会被逮捕。大堂经理马上意识到这是一起电信诈骗案件，首先安抚客户情绪并立刻查询账户信息，查询显示账户并无异常，了解情况后告诉客户这是一起电信诈骗案件，让他不要紧张，只要客户不向对方账户汇钱或将账户信息密码等透露给对方，资金就不会被他们盗走，并劝客户及时报警，避免了客户财产损失。同时，大堂经理为客户详细讲解防范电信诈骗相关知识，客户表示虽听说过电信诈骗案件但对其了解不多，现在通过经理介绍才恍然大悟，他打算马上报警并将电信诈骗的知识告诉家人以及周围的人以免更多人上当受骗。

　　金融机构有义务、有责任及时鉴别诈骗行为，为客户的资金安全设置“防骗门”。青海省分行将以此典型案例为警示教育，继续做好防范电信诈骗宣传工作，让广大客户熟知电信诈骗案例以及防范手段，避免资金损失，维护金融安全。