工行青海省分行创新金融服务破解融资难题

　　青海新闻网讯 为进一步满足三农、小微企业、城镇低收入群体的金融需求，提高小微企业及个人贷款办理效率，不断推进普惠金融服务，中国工商银行青海省分行在西宁地区实施小微企业及个人信贷业务运营体制改革，从最大限度方便企业、个人贷款申请人出发，为申请人提供快捷、方便的金融服务开辟新路子，努力完成“三个不低于”监管指标，实现了小微企业和城镇低收入群体的金融服务健康发展的目标。截至2016年9月末，小企业贷款余额达54亿元，较年初增加8.13亿元，个人贷款余额达30余亿元。

　　该行在创新金融服务，提升小微企业及个人贷款办理效率方面采取了以下行之有效的措施。

　　一是简化业务流程，提升客户体验。

　　工行青海省分行为满足融资需求，优化业务发展模式，提高审批效率，缩短审批链条，为客户提供高效综合的金融服务。从贷款调查、审查、审批为客户提供一站式服务。该将原西宁城区支行个人贷款中心下沉到支行营业室，设立“小微与个人贷款营销中心”；其它非营业室网点均设立“小微与个人贷款推荐中心”，实现了小微企业贷款及个人贷款业务在西宁地区的全覆盖。借款人可根据实际需求，就近到中国工商银行青海省分行任意网点申请贷款，对符合贷款条件的网点通过2-3次对接即可办妥贷款手续，后续工作基本由该行人员办理，减少客户奔波，解决了客户痛点，从细节上增强客户良好体验。

　　二是创新金融产品，满足客户需求。

　　为解决小微企业和城镇居民群众“融资难、融资贵、无抵押”等情况，该行创新推出了“网贷通”、“银政通”、“银保通”等融资产品。该行通过横向联系，加强与保险公司的合作，组织推动“银保通”业务，对符合贷款要求但融资抵押物价值不足的小微企业推荐“银保通”业务，通过保险抵押，拓宽抵押渠道，解决部分企业融资抵押难的问题，开办了青海金融系统首家“银保通”业务。在西宁各园区的大力配合和支持下，为园区小微企业办理“银政通”业务7笔，金额达1700万元，解决了园区小微企业的融资问题。同时，加强与政府相关部门的沟通、联系，提高抵押登记效率，力争贷款投放节奏与客户资金需求步调一致。

　　 四是加强宣传营销，普及金融知识。

　　工行青海分行小微与个人贷款经营中心统一安排宣传营销工作，通过网点阵地、客户经理上门走访、电话咨询，广泛宣传“网贷通”、“银政通”、“银保通”等创新融资产品，推介了金融产品，普及了金融知识。

　　这一系列金融服务创新措施，有效的破解了特殊群体的融资难题，解决了小微企业和广大民众在银行办理信贷业务的痛点问题。下一步，工行青海省分行将进一步做好与政府职能部门、各行业协会及社会合作机构的密切配合，持续开展宣传工作，结合“大众创业万众创新”活动为广大小微企业、个人客户提供全方位支持，充分履行该行的社会责任，为青海省地方经济发展、民众生活水平提高做出更大贡献。