国网黄化供电公司内外兼修提升优质服务水平

　　 近日，国网黄化供电公司组织营销工作人员对供电营业厅进行明察暗访，通过开展供电营业厅环境自查整治活动等多种措施不断提升优质服务水平。

　　国网黄化供电公司供电营业厅环境自查整治活动从6月6日开始，计划于6月20日结束。期间，各县公司按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》要求，着重对各个营业厅环境情况、营业厅人员服装及仪容仪表规范情况、营业窗口业务受理标识设置情况、自助缴费终端使用情况等全面进行自查整治，同时对2014年上半年受理的业扩报装质量进行自查整治。通过整治，进一步规范营业服务，增强人员服务意识、改进服务作风、提升服务能力，一如既往地为客户提供最优质的用电服务。

　　同时，该公司还积极开展主动上门为客户提供“贴心式”服务活动，工作人员深入田间地头、寺院等场所进行安全用电检查、宣传；针对校园学生安全用电问题开展了以“安全用电、节约用电”为主题的宣传活动;向广大用户积极推广“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源消费新模式，广泛宣传国家节能减排相关政策。结合教育实践活动，通过立行立改不断提升服务水平，着力解决用户最关心的问题，让老百姓切实感受到在优质服务和作风建设上的变化。(作者：刘辉辉 王国栋)