【省交通运输厅】青海交通运输服务监督电话“12328”开通试运行

　　9月1日，经过近一年的紧张建设，我省交通运输服务监督电话“12328”呼叫服务中心开通试运营，为公众和交通管理部门之间建立起高效、快捷、畅通的服务通道。

　　记者了解到，“12328”电话是全国交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，该电话系统充分利用信息网络资源，采用先进的通讯技术、语音电话等信息工具，将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来，通过多形式、多手段、全方位管理方式，为公众提供24小时不间断服务。

　　“12328”电话系统主要功能包括动态路况查询、行车线路规划、交通限行及费用查询、公路公共设施查询、交通气象查询、客运信息查询、货运信息服务查询、维修救援服务查询和投诉建议等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。(张蕴 杨青山)