【路政总队】“12328”路政坐席及时处置突发事件 确保旅游季节、雨季公路安全畅通

02.09.2015  13:16
本文来源: 交通运输厅
      随着旅游旺季和雨季的到来，全省交通运输进入高峰期，交通事故频发，各类公路突发事件增加。为及时处置各类突发事件，确保公路的安全畅通，省路政总队“12328”坐席人员接到转办工单后，高度重视，回访来电人，了解情况，及时答复，快速组织救援，恢复道路畅通，为司乘人员解决路途中的实际困难，有效地起到了协调联动相关单位积极处理突发事件的作用，路政执法形象得到了社会公众的肯定和好评，为青海交通树立了良好的形象，奠定了坚实的基础。     7至8月份以来，总队坐席人员共处理各类工单160起，其中救援服务类104起，意见建议类49起，投诉举报类4起，信息咨询类3起，占“12328”各业务局处理工单总量的21%。2015年截至目前共处理297起工单，占“12328”各业务局处理工单总量的31%。共接打各类电话338起，向总队领导发送各类短信1505条。报送路况信息290条，其中道路阻断信息37条。群众对处理结果满意度达99%，办结率100%。
本文来源: 交通运输厅
02.09.2015  13:16
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