【运管局】省运管局利用“12328”电话平台高效处置群众投诉案件
05.02.2016 18:28
本文来源: 交通运输厅
2015年全省机动车维修和道路货物运输行业继续保持良好势头，无一例投诉案件发生，道路旅客运输类服务质量投诉较多，为74起，占总量的73%，主要集中在道路客运车辆不按规定线路行驶，服务态度较差、乱收费等方面。针对群众所反映的突出问题，省运管局努力化解矛盾和纠纷，认真做好“12328”电话投诉、咨询案件的转办、处理和回访工作，使“12328”电话服务能力不断扩展，覆盖面和影响力进一步扩大，较好的起到了倾听民声、畅通民意的作用。
本文来源: 交通运输厅
05.02.2016 18:28
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